Amazon Connect теперь позволяет агентам отправлять ответные сообщения в продолжение переписки по электронной почте
Amazon Connect теперь позволяет агентам отправлять ответные сообщения в продолжение переписки по электронной почте, что удобно для предоставления дополнительной информации или дальнейшей помощи без создания новой цепочки. Так, сохраняется полная история переписки, что помогает агентам удерживать контекст и оказывать последовательную, бесшовную поддержку.
Сервис Amazon Connect Email доступен в следующих регионах: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Африка (Кейптаун), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сингапур, Сидней, Токио), Канада (Центральная) и Европа (Франкфурт, Лондон). Чтобы узнать больше и начать пользоваться этой функцией, обратитесь к справочной документации, странице цен и веб-сайту Amazon Connect.