Amazon Connect упрощает привязку связанных контактов к обращениям с помощью потоков
В Amazon Connect стало проще объединять в одно обращение связанные контакты, такие как ответы по электронной почте, переадресованные вызовы, постоянные чаты и обратные вызовы в очереди. Это позволит агентам отслеживать весь путь клиентов и быстрее решать проблемы. Можно использовать потоки для привязки повторного контакта к существующему обращению, что устраняет необходимость в настройке специальной логики или ручной привязке.
Примеры Amazon Connect доступны в следующих регионах AWS: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Канада (Центральная), Европа (Франкфурт, Лондон), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сингапур, Сидней, Токио) и Африка (Кейптаун). Чтобы узнать больше и начать работу, посетите веб-сайт «Примеры Amazon Connect» и ознакомьтесь с документацией.