Amazon Connect теперь поддерживает многострочные текстовые поля в шаблонах заявок
Amazon Connect теперь поддерживает увеличенные многострочные текстовые поля в шаблонах заявок, что позволяет агентам записывать подробные заметки в свободной форме и структурированные данные непосредственно в заявках. Эти поля расширяются по вертикали и вмещают несколько абзацев, что упрощает документирование анализа основных причин, сведений о транзакциях, полученных данных расследований или новостей для клиентов.
Примеры Amazon Connect доступны в следующих регионах AWS: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Канада (Центральная), Европа (Франкфурт, Лондон), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сингапур, Сидней, Токио) и Африка (Кейптаун). Чтобы узнать больше и начать работу с Примерами Amazon Connect, посетите соответствующие веб-страницу и документацию.