Уведомления в приложении Amazon Connect о критически важных новостях для бизнес-пользователей
Amazon Connect теперь поддерживает уведомления в заголовке рабочей области приложения, которые видны с любой страницы, благодаря чему специалисты могут узнавать новости, не прерывая рабочий процесс, будь то настройка, анализ данных или обслуживание клиентов. В заголовке каждой страницы рабочего пространства появляется значок уведомления, а дополнительный значок указывает на наличие непрочитанных сообщений. Можно нажать на значок, чтобы просмотреть сообщения, обратиться к связанным ресурсам по встроенным ссылкам и изменить статус на прочитано / не прочитано. Все это можно сделать, не переключаясь с текущей задачи. К примеру, если всем руководителям необходимо к концу недели пройти определенное обучение, то для тех пользователей, кто не выполняет это требование, можно опубликовать уведомление с напоминанием.
Новые API-интерфейсы уведомлений позволяют использовать программный код для отправки целевых сообщений определенным аудиториям в организации, чтобы специалисты всегда были в курсе срочных новостей, изменений политики и вопросов, требующих незамедлительного внимания. Amazon Connect также будет использовать эту возможность для отправки обновлений системы и важных объявлений.
Уведомления в приложении доступны во всех регионах AWS, где предлагается Amazon Connect, и поддерживают общедоступные API и сервис AWS CloudFormation. Подробнее об уведомлениях в приложении см. Руководство администратора Amazon Connect. См. дополнительные сведения на веб-сайте Amazon Connect.