Amazon Connect расширяет возможности преобразования речи в речь агентами на регион «Европа (Лондон)» и добавляет три новых голоса
Amazon Connect теперь предлагает возможности преобразования речи в речь агентами еще в одном регионе AWS: Европа (Лондон). Amazon Connect также добавляет три новых голоса для преобразования речи в речь на испанском (США) и английском (Великобритания) языках: Педро (es-US), Эми (en-GB) и Брайан (en-GB).
Возможности агентного самообслуживания в Amazon Connect позволяют агентам ИИ понимать, рассуждать и принимать меры по каналам голосовой связи и обмена сообщениями для автоматизации рутинных и сложных задач по обслуживанию клиентов. Голосовые агенты ИИ Connect с возможностями преобразования речи в речь понимают не только то, что говорят клиенты, но и как они это говорят, чтобы адаптировать голосовые ответы к тону и настроениям клиентов при сохранении естественного темпа речи. Благодаря этим обновлениям вы сможете предоставлять клиентам из нового региона возможности агентского преобразования речи в речь с более широким выбором голосов.
Подробнее об этой функции можно узнать из Руководства администратора Amazon Connect. Чтобы узнать больше об Amazon Connect — комплексном решении на базе ИИ для контакт-центров, обеспечивающем персонализированное обслуживание клиентов в любом масштабе, — посетите веб-сайт Amazon Connect.