Amazon Connect Customer теперь поддерживает планирование задач на 90 дней вперед
Amazon Connect Customer теперь поддерживает планирование задач на 90 дней вперед, что помогает организациям планировать, маршрутизировать и отслеживать долгосрочные последующие задачи. Например, отдел страхования, рассматривающий претензию по поводу ремонта автомобиля, может запланировать такие последующие задачи, как визит оценщика, проверка наличия запчастей и контроль за выполнением ремонта. При этом каждая задача будет передана нужной команде в нужное время с учетом контекста претензии. Планировать задачи можно с помощью API StartTaskContact, потоков или рабочего пространства агента.
Эта функция доступна во всех коммерческих регионах и регионах AWS GovCloud (США), где предлагается Amazon Connect Customer. Подробности см. в документации. Чтобы узнать больше о Connect Customer, посетите веб-сайт Amazon Connect Customer.