В Исходящих кампаниях Connect Customer добавлены динамические исходные адреса
Теперь пути Amazon Connect Customer могут динамически задавать исходный адрес в блоке «Отправить сообщение», поэтому связь с каждым контактом осуществляется с номера отправителя или адреса электронной почты, соответствующего региону или бренду. Исходное значение берется из атрибута потока или из выходных данных функции AWS Lambda. Динамические исходные адреса работают с голосовой связью, электронной почтой, SMS и WhatsApp.
Команда по работе с задолженностями, выполняющая единственный путь напоминания, может отправить каждому клиенту электронное письмо с фирменного адреса региона, в котором находится этот клиент, а затем позвонить с номера, соответствующего региональному коду получателя. Один поток пути обрабатывает полный набор адресов отправки.
Динамические исходные номера доступны в потоках путей в следующих регионах AWS: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Африка (Кейптаун), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сингапур, Сидней, Токио), Канада (Центральная) и Европа (Франкфурт, Лондон).
Подробнее см. на странице Amazon Connect Customer и в разделе, посвященном Исходящим кампаниям, в Руководстве администратора Amazon Connect Customer.