Amazon Connect Customer теперь позволяет экспортировать обращения в CSV из рабочей области агента
Amazon Connect Customer теперь поддерживает экспорт обращений в CSV-файл непосредственно из рабочей области агента, что упрощает обмен данными обращений с внутренними группами и внешними заинтересованными сторонами, такими как поставщики, юридические группы или деловые партнеры. Агенты могут фильтровать и выбирать обращения, а также выбирать, какие поля обращений включить в экспорт. Администраторы могут управлять доступом с помощью разрешения профиля безопасности.
Примеры доступны в следующих регионах AWS: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Канада (Центральная), Европа (Лондон, Франкфурт), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сидней, Сингапур, Токио) и Африка (Кейптаун). Для получения дополнительных сведений и начала работы см. веб-страницу и документацию для Примеров.