Amazon Connect Customer объявляет об общей доступности агентного конструктора CX
Amazon Connect Customer объявляет о выходе общедоступной версии агентного конструктора CX – платформы без программирования для разработки и развертывания сервисов самообслуживания на базе ИИ. Она теперь позволяет создавать и запускать голосовые и цифровые интерфейсы, объединяющие агентный и детерминированный ИИ, трансформируя подход к обслуживанию клиентов с учетом требований предприятия к надежности и контролю. Пользователи ваших бизнес-групп смогут переходить от разработки диалогов и интеграции с бизнес-системами к тестированию, а затем – к запуску готовых к производству решений не за несколько месяцев, а всего за несколько недель.
Агентный конструктор CX обеспечивает четкость блок-схемы и мощь большой языковой модели. На визуальном холсте вы определяете логику, ограничения и интеграции, а модель ведет естественный диалог. Для результатов, который должны быть точными, таких как право на получение услуги, утверждение, маршрутизация или соответствие требованиям, вы задаете рабочий процесс, а диалог следует ему. Вы создаете, тестируете и развертываете решение в едином расположении, поэтому команда, разрабатывающая интерфейс, может проверить его и внедрить в производственную среду без написания кода или передачи работы инженерам.
Агентный конструктор CX доступен в следующих регионах AWS: Восток США (Северная Вирджиния), Запад США (Орегон), Канада (Центральная), Азиатско-Тихоокеанский регион (Сеул, Сидней, Сингапур, Токио) и Европа (Лондон, Франкфурт). Чтобы узнать больше о том, как агентный конструктор CX меняет интерфейс самообслуживания конечных клиентов, прочитайте наш блог и посетите страницу агентного конструктора CX. Узнать больше об Amazon Connect Customer, решении на основе агентного ИИ, которое помогает предприятиям обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов, можно на веб-сайте Amazon Connect Customer.