Демонстрации

Getting started with Amazon Connect (3:13)
Getting started with Amazon Connect chat (6:23)
Как включить быстрые соединения в Amazon Connect (3:58)
Тренинг операторов по работе с панелью управления звонками Amazon Connect (CCP) (19:03)

Блоги идейных лидеров отрасли

Дата публикации
  • Дата публикации

Публикации по данной теме не найдены. Прочие ресурсы см. в блоге AWS

Блоги и технические ресурсы

Дата публикации
  • Дата публикации

Публикации по данной теме не найдены. Прочие ресурсы см. в блоге AWS

Посетите ленту блога Contact Center, чтобы узнать об уникальных примерах использования, рекомендациях, технических инструкциях и анонсах.

Презентации

Introduction to Amazon Connect chat (6:23)
Introduction for Contact Lens for Amazon Connect (3:05)
Amazon Connect CTI adapter for Salesforce (10:53)
Enterprise Connect 2020: AWS keynote (24:17)
Customer contact week at home keynote (28:33)
Capital One contact centers innovate faster using Amazon Connect (3:22)

Технические описания и электронные книги

Руководство для покупателей Frost & Sullivan. Amazon Connect – скорость, интеллект и гибкость для повышения качества обслуживания клиентов

Читать отчет 

Награды Nemertes PilotHouse: платформы искусственного интеллекта для взаимодействия с клиентами

Читать отчет 

Aberdeen Research: интеграция чата с многоканальными программами, чтобы превзойти ожидания клиентов

Читать отчет 

Совокупный экономический эффект от использования Amazon Connect

Читать электронную книгу 

Повышение результативности работы контактного центра до максимума с помощью Amazon Connect и при содействии Aberdeen Research

Читать техническое описание 

Искусственный интеллект для контактного центра – предмет внимания лидирующих сервисных компаний из списка Fortune 1000

Читать техническое описание 

4 evaluation essentials for personalizing and innovating your customer service

Читать электронную книгу 

Contact center optimization for financial services

Читать электронную книгу 

Put your customers first and resolve issues fast

Читать электронную книгу 

Что нового?

дата
  • дата
1

Презентации с конференции AWS re:Invent

Презентации с конференции AWS re:Invent 2019

AWS re:Invent 2019: Amazon Connect: Omnichannel cloud contact centers w Intuit & Salesforce
AWS re:Invent 2019: Modern service desk with Amazon Connect and News Corp
AWS re:Invent 2019: The New York Times: Improving customer care with Amazon Connect
AWS re:Invent 2019: Contact Lens for Amazon Connect: new speech analytics powered by ML
AWS re:Invent 2019: Accolade speeds health answers to customers with Amazon Connect

Презентации с конференции AWS re:Invent 2018

GE Appliances Transforms the Modern Contact Center Using Machine Learning & Analytics
axialHealthcare & Rackspace. Customizing Your Amazon Connect Contact Center
Mutual of Omaha Implementation on Amazon Connect, Powered by Accenture
Hilton & Intuit. Moving Large Scale Contact Centers to Amazon Connect
Customer‑Centric Contact Centers with Amazon Connect & Machine Learning
Liberty Mutual. Bring the Power of AI to Your Amazon Connect Contact Center
Globe Telecom Keynote at AWS re:Invent 2018

Презентации с конференции AWS re:Invent 2017

Hear From Capital One and T‑Mobile on How They are Using Amazon Connect
Learn How To Use AWS IoT and Amazon Connect to Drive Proactive Customer Service
Hear About Using Amazon Connect with Amazon Lex in Your Contact Center
Learn How Your Organization Can Benefit From Amazon Connect

Документация

Руководство администратора

Поможет начать работу с Amazon Connect. Руководство содержит описание виртуального контактного центра Amazon Connect. С его помощью администраторы научатся добавлять пользователей, выбирать вариант телефонной связи, управлять хранилищем данных и настраивать параметры шифрования.

HTML | PDF | GitHub

Справка по API

Содержит описание операций API для Amazon Connect.

HTML | PDF  


Размещайте вопросы и отзывы на форуме Amazon Connect. Используйте RSS‑ленты и уведомления по электронной почте, чтобы следить за обновлениями сервиса Amazon Connect.  
 
 

Пакеты SDK

Упростите использование сервиса Amazon Connect в своих приложениях с помощью API, настроенных для работы с конкретным языком программирования или платформой.

Ответы на вопросы по Amazon Connect  

Перейти на страницу вопросов и ответов
Готовы приступить к разработке?
Начать работу с Amazon Connect
Есть вопросы?
Свяжитесь с нами