Amazon Connect Contact Lens artık indirilebilir ekran kayıtları sağlıyor
Amazon Connect Contact Lens artık Contact Lens ekran kaydını kullanan müşteriler için Amazon Connect kullanıcı arayüzündeki iletişim bilgileri sayfasından ekran kayıtlarını indirme olanağı sağlıyor. Bu özelliğin kullanıma sunulmasıyla yöneticiler, çevrimdışı incelemeler aracılığıyla iletişim kalitesini ve temsilci performansını değerlendirebilir ve indirilen ekran kayıtlarını koçluk için acentelerle birlikte inceleyebilir. Ayrıca bu, ekran kayıtlarını kimlerin indirebileceğini yönetmek için yeni bir izin de sağlar.
Bu özellik, Contact Lens ekran kaydının sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir. Amazon Connect Contact Lens hakkında daha fazla bilgi edinmek için web sitemize bakın. Bu özellik hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen yardım belgelerimizi inceleyin.