Amazon Connect artık ek temsilci planlama personel kurallarını destekliyor
Amazon Connect artık ek temsilci planlama personel kurallarını destekleyerek iş, sendika ve diğer sözleşme kurallarına uyurken temsilcileri planlamayı kolaylaştırıyor. Artık Amazon Connect'te aracıları planlamak için beş yeni kural yapılandırabilirsiniz: Vardiyalar arasındaki minimum dinlenme süresi, haftalık minimum dinlenme süresi, ardışık maksimum iş günü, çalışılan haftanın ardışık maksimum günü ve vardiya önceki günün vardiyasından daha erken başlayamaz. Yapılandırıldıktan sonra, bu kurallar yeni programlar oluşturulduğunda ve mevcut programlar düzenlendiğinde uygulanır. Temsilci planlamasındaki bu ek kurallar, yöneticiler için temsilci programlarının günlük yönetimini kolaylaştırır.
Bu özellik, Amazon Connect temsilci zamanlamasının kullanılabildiği tüm AWS Bölgelerinde kullanıma sunuldu. Amazon Connect temsilci zamanlamasını kullanmaya başlamak için buraya tıklayın.