Amazon Connect artık tek bir iletişimle, iş yüklerine yönelik tahmin oluşturabiliyor
Amazon Connect artık tek bir iletişim gibi daha küçük iş yükleri için tahminler oluşturabildiğinden, iletişim merkezi yöneticileri, talep hacmini daha kolayca öngörebiliyor. Böylece sizin de artık minimum veri gereksinimlerini karşılamak üzere geçmiş verileri manuel olarak ayarlamanıza gerek kalmıyor. Minimum veri gereksinimlerini azaltarak artık yöneticilerin daha önce mümkün olandan daha küçük hacimli iş yükleri için tahminler oluşturmasını sağlayabilir ve böylece, kapasite ve personel planlamasını kolaylaştırabilirsiniz.
Bu özellik, Amazon Connect temsilci zamanlamasının kullanılabildiği tüm AWS Bölgelerinde kullanıma sunuldu. Amazon Connect temsilci programları hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.