Amazon Connect, giden SMS kontaklarını başlatma özelliğini sundu
Amazon Connect artık giden SMS kişileri başlatma özelliğini destekliyor. Böylece müşterilerinizle tercih ettikleri iletişim kanalında etkileşim kurarak müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı oluyor. Artık iletişim sonrası anketler, randevu hatırlatıcıları ve hizmet güncellemeleri gibi senaryolar için proaktif SMS deneyimleri sunarak müşterilerin istedikleri zaman yanıt vermelerini sağlayabilirsiniz. Ek olarak, müşterilere bir arama kuyruğunda beklerken SMS'e geçme seçeneği sunarak bekleme sürelerini ortadan kaldırabilirsiniz.
Başlamak için yeni "Mesaj gönder" blokunu bir kişi akışına ekleyin veya giden SMS kontaklarını başlatmak üzere yeni StartOutBoundChatContact API'sini kullanın. Bu özellik ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Asya Pasifik (Tokyo), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt) ve Avrupa (Londra) bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi edinmek ve başlamak için lütfen Mesaj gönder akış bloku ve StartOutBoundChatContact API'si belgelerine bakın.