Amazon Connect, temsilci hiyerarşi filtrelerini kullanarak kişileri arama özelliğini kullanıma sunuyor
Amazon Connect artık Amazon Connect kullanıcı arayüzündeki kişi arama sayfasında temsilci hiyerarşi filtreleri sunuyor. Bu lansman, iletişim merkezi liderlerinin, iletişim kalitesini veya temsilci performansını değerlendirmek için belirli iletişim merkezi siteleri, departmanlar veya ekipler tarafından yönetilen kişileri gözden geçirmek üzere hiyerarşilerini incelemelerine olanak tanır. Bu aynı zamanda kalite yönetimi ve mevzuata uygunluk gibi iletişim merkezlerindeki merkezi ekiplerin, belirli ekipler veya departmanlar tarafından yönetilen kişileri verimli bir şekilde bulmasını ve gözden geçirmesini sağlayarak performans değerlendirmesi ve uyumluluk denetimi için iş akışlarını kolaylaştırır.
Bu özellik, Amazon Connect'in sunulduğu tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı inceleyin.