Amazon Connect artık temsilci planlama yapılandırmasının kopyalanması ve toplu olarak düzenlenmesini destekliyor
Amazon Connect artık temsilci planlama yapılandırmasının kopyalanmasını ve toplu olarak düzenlenmesini destekleyerek temsilci planlamalarını ayarlamayı ve sürdürmeyi kolaylaştırıyor. Mevcut olanları kopyalayarak yeni planlama yapılandırmaları oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir hafta sonu varyasyonu oluşturmak için hafta içi vardiya profilini kopyalayabilir veya mevcut bir temsilcinin planlama yapılandırmasını (saat dilimi, haftalık çalışma saatleri, izin günleri vb.) yeni işe alınan birden fazla kişiye kopyalayabilirsiniz. Toplu düzenleme yaparken, haftalık çalışma saatlerini değiştirmeden yeni işe alınanların zaman dilimini ve başlangıç tarihi gibi belirli alanları seçerek güncelleyebilirsiniz. Bu güncellemeler, yöneticilerin yapılandırma yönetimine harcadıkları zamanı azaltarak üretkenliği ve operasyonel verimliliği artırır.
Bu özellik, Amazon Connect temsilci zamanlamasının kullanılabildiği tüm AWS Bölgelerinde kullanıma sunuldu. Amazon Connect temsilci programları hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.