Amazon Connect temsilci çalışma alanı artık özel görsel temaları destekliyor
Amazon Connect artık temsilci çalışma alanının görsel görünümünü özelleştirmenize olanak tanıyor. Logo, yazı tipi ve açık ve koyu modlar için renk paleti dahil olmak üzere özel bir tema uygulayabilirsiniz. Böylece temsilci çalışma alanı, şirketinizin veya iş biriminizin marka kimliğiyle uyumlu hale gelir.
İletişim merkezi temsilcileri, her gün saatlerce Amazon Connect temsilci çalışma alanında çalışır. Bu çalışma alanı, üstün müşteri deneyimleri sunmak için ihtiyaç duydukları tüm müşteri bilgilerini, uygulamaları ve adım adım açıklamalı kılavuzları sağlar. Bugünkü lansmanla birlikte, kuruluşlar varsayılan Amazon Connect temasını kendi markalarına uygun bir deneyime dönüştürebilir ve temsilci çalışma alanını ve diğer şirket uygulamalarını kullanan temsilciler için daha tanıdık ve sezgisel bir deneyim yaratabilir. Temsilci çalışma alanında, temsilcilerin aydınlık ve karanlık mod tercihleri dahil olmak üzere ayarlarına kolayca erişebilecekleri yeni bir başlık çubuğu da bulunmaktadır. Bu özellik, temsilcilerin memnuniyetini ve verimliliğini artırmaya katkıda bulunmaktadır.
Amazon Connect temsilci çalışma alanı şu AWS bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Batı (Oregon), Afrika (Cape Town), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney), Asya Pasifik (Tokyo), Kanada (Orta), Avrupa (Frankfurt), Avrupa (Londra) ve AWS GovCloud (ABD Batı).
Daha fazla bilgi edinmek ve kullanmaya başlamak için yönetici kılavuzuna ve geliştirici kılavuzuna bakın.