Amazon Connect artık yöneticiler tarafından temsilci performans değerlendirmelerinin tamamlanmasıyla ilgili ölçümler sağlıyor
Amazon Connect artık temsilci performans değerlendirmelerinin tamamlanmasını ölçen, yönetici üretkenliğini ve değerlendirme tutarlılığını artıran ölçümler sağlıyor. İşletmeler, temsilcileri için gerekli sayıda değerlendirmenin tamamlanıp tamamlanmadığını izleyerek iç politikalara (örneğin, temsilci başına ayda 5 değerlendirme tamamlama), düzenleyici gerekliliklere ve sendika anlaşmalarına uyumu sağlayabilir. Ek olarak, işletmeler, değerlendirme tutarlılığını ve doğruluğunu iyileştirme fırsatlarını belirlemek için farklı yöneticiler arasındaki değerlendirme puanlama modellerini analiz edebilir. Bu içgörülere Connect kullanıcı arayüzündeki analiz panoları ve API'ler aracılığıyla gerçek zamanlı olarak erişilebilir.
Bu özellik, Amazon Connect'in sunulduğu tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı ziyaret edin.