Amazon Connect Müşteri Profilleri yeni segmentasyon özelliklerini kullanıma sunuyor (Beta)
Amazon Connect Müşteri Profilleri artık Spark SQL (Beta) tarafından desteklenen yeni segmentasyon özellikleri sunuyor. Böylece yapay zeka yardımıyla eksiksiz Müşteri Profilleri verilerinizi kullanarak sofistike müşteri segmentleri oluşturmanıza olanak tanıyor.
Şunları yapabilirsiniz:
- Tam profil verilerine erişin: Segmentasyon için hem özel nesneleri hem de standart nesneleri kullanın.
- SQL özelliklerinden yararlanın: Nesneleri birleştirin, yüzdelik dilimler gibi istatistiksel işlevlerle filtreleyin ve karmaşık analizler için tarih alanlarını standartlaştırın.
- Yapay zeka yardımıyla segmentler oluşturun: Segment Yapay Zeka asistanıyla doğal dil komutlarını kullanarak Spark SQL'de otomatik olarak segment tanımları oluşturun veya doğrudan SQL yazın.
- Dağıtımdan önce doğrulayın: Yapay zeka tarafından oluşturulan SQL'i inceleyin, doğal dil açıklamalarını görüntüleyin ve otomatik segment tahminleri alın.
Örneğin, "geçtiğimiz ay içinde yeni satın aldıkları ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini 3 defadan fazla arayan müşteriler" veya "ömür boyu harcamanın yüzde 90'lık diliminde yer alan yüksek değerli müşteriler" gibi segmentler oluşturarak, dışa dönük kampanyalar ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri için hassas hedefleme yapabilirsiniz.
Bu yeni segmentasyon özellikleri, mevcut segmentasyon özellikleriyle birlikte sunulur. Her ikisi de segment üyelik çağrıları, Akış blokları ve Giden Kampanyalar ile sorunsuz bir şekilde entegre olur ve kullanım örneğinize en uygun yaklaşımı seçmenize olanak tanır.
Başlarken: Yeni segmentasyon özelliklerini kullanmak için Müşteri Profilleri sayfasından veri deposunu etkinleştirin.
Kullanılabilirlik: Amazon Connect Müşteri Profilleri'nin sunulduğu tüm AWS bölgelerinde kullanılabilir.
Daha fazla bilgi için, Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'ndaki Amazon Connect'te müşteri segmentleri oluşturma bölümüne bakın.