Amazon Connect artık değerlendirme formlarında çoktan seçmeli ve tarih sorularını destekliyor

Yayınlanma Tarihi: 15 Ara 2025

Amazon Connect, insan ve yapay zeka temsilcisinin performansıyla ilgili daha derin içgörüler elde etmek için iki yeni değerlendirme sorusu türü sunar. Yöneticiler artık bir satış görüşmesi sırasında müşterinin ilgilendiği ürünler gibi birden çok yanıt seçimine izin veren sorular oluşturabilir. Ek olarak, yöneticiler değerlendirme formlarında müşteri ve temsilci eylemleri için tarihleri yakalayabilir. Örneğin, bir müşterinin ne zaman kredi başvurusunda bulunduğunu ve ne zaman onaylandığını kaydedebilirsiniz.

Bu özellik, Amazon Connect'in sunulduğu tüm bölgelerde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için lütfen belgelerimizi ve web sayfamızı inceleyin.