Amazon Quick Suite artık sohbet temsilcileri için belleği destekliyor
Amazon Quick Suite'te sohbet temsilcileri için bellek özelliğini duyuruyoruz. Bu özellik, kullanıcıların önceki konuşmalarına göre kişiselleştirilmiş yanıtlar almasını sağlar. Bu özellik sayesinde Quick Suite, kullanıcıların sohbette belirttikleri tercihleri hatırlar ve onlara özel yanıtlar oluşturur. Kullanıcılar ayrıca çıkarılan tercihlerini görüntüleyebilir ve hızlı sohbet temsilcilerinin kullanmasını istemedikleri hafızaları silebilir.
Daha önce, sohbet kullanıcıları her konuşmada yanıt biçimi, kısaltmalar, panolar ve entegrasyonlar ile ilgili tercihlerini tekrarlamak zorundaydı. Ayrıca, sohbet sırasında belirsiz konuları ve varlıkları açıklığa kavuşturmak zorundaydılar. Bu da doğru ve anlamlı yanıtlar almak için gereken sıkıcı gidip gelme sürecini uzattı. Bellek, kullanıcılara verilen yanıtların sürekli olarak öğrenmesini ve gelişmesini sağlayacak şekilde kullanıcılar hakkındaki gerçekleri ve ayrıntıları hatırlayarak bu sorunu çözer. Kullanıcılar ayrıca Quick Suite'in kendileri hakkında hatırladıklarını da kontrol eder: Tüm anılar kullanıcılar tarafından görüntülenebilir ve silinebilir. Ayrıca kullanıcılar, konuşmaların anıları çıkarmak için kullanılmadığı Özel Mod'da sohbet başlatma seçeneğine de sahiptir.
Quick Suite sohbet temsilcilerindeki bellek, ABD Doğu (Kuzey Virginia) ve ABD Batı (Oregon) bölgelerinde mevcuttur. Daha fazla bilgi edinmek için Amazon Quick Suite Kullanıcı Kılavuzu'nu ziyaret edin.