AWS Destek Merkezi Konsolu'ndaki Yapay Zeka Sorun Giderme artık 7 ek dili destekliyor
AWS Destek Merkezi Konsolu'ndaki yapay zeka sorun giderme özelliği artık İngilizce'ye ek olarak yedi dilde mevcuttur: Japonca, Korece, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), İspanyolca, Portekizce, Fransızca. AWS Destek Merkezi Konsolu, müşterilerin destek vakaları oluşturma ve izleme dahil olmak üzere AWS destek deneyimlerini yönettikleri birincil arabirimdir. Önceden, yapay zeka sorun giderme yetenekleri yalnızca İngilizce olarak mevcuttu ve ana dillerinde çalışmayı tercih eden müşterilere bir engel oluşturuyordu. Bu lansmanla, müşteriler artık tercih ettikleri dilde yapay zeka destekli sorun giderme yardımı ile etkileşime girebilirler.
AWS Destek'in yapay zeka sorun giderme özelliği, müşterilerin bir destek vakası oluştururken anında, bağlamsal öneriler sunarak sorunları daha hızlı çözmelerine yardımcı olur. Örneğin, bir EC2 bağlantı sorununu gideren Japon bir geliştiricinin yapay zeka tarafından oluşturulan içgörüleri ve potansiyel çözümleri Japonca olarak alması, düzeltmeleri anlamak ve uygulamak için gereken süreyi azaltır. Bu özellik, destek deneyimine sorunsuz bir şekilde entegre edilmiştir ve destek planından bağımsız olarak tüm müşteriler tarafından kullanılabilir ve dilin self servis desteğin önünde bir engel olmamasını sağlar.
Destek planından bağımsız olarak tüm müşteriler, konsol ayarlarında desteklenen bir dil seçerek ve AWS Destek Merkezi Konsolu'nun üst kısmındaki başlıktaki “Şimdi dene” bağlantısını tıklayarak deneyime erişebilir.
Bu özellik, AWS Destek Merkezi Konsolu'nda yapay zeka sorunlarının giderildiği tüm AWS Bölgelerinde kullanılabilir: ABD Doğu (Kuzey Virginia), ABD Doğu (Ohio), Avrupa (İrlanda). AWS Destek Merkezi Konsolu ve yapay zeka sorun giderme hakkında daha fazla bilgi edinmek için kullanıcı kılavuzumuza bakın.