Amazon Connect yapay zeka destekli tahmine dayalı öngörüleri geliştirir
Bugün Amazon Connect, işletmelerin büyük ölçekte proaktif, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasını kolaylaştıran yapay zeka destekli tahmine dayalı öngörülerde yapılan geliştirmeleri duyuruyor. Re:Invent 2025'te başlatılan beş öneri algoritmasına dayanan yapay zeka destekli tahmine dayalı öngörüler artık 40 milyona kadar ürün kataloğu öğesini destekliyor (8 kat artış), tetikleyici tabanlı kampanyalar için mesaj şablonlarında kullanılabilir ve %14'e kadar artırılmış model doğruluğu sunuyor. Bu geliştirmeler, işletmelerin müşterilerle doğru zamanda doğru mesajla otomatik olarak etkileşim kurmasını sağlarken, yapay zeka destekli kişiselleştirmeyi devreye almak için gereken süreyi azaltır.
İşletmeler artık müşteri davranışlarına ve tahmine dayalı sinyallere göre kişiselleştirilmiş erişim başlatmak için tetikleyici tabanlı kampanyalar sunabilir (örneğin, bir müşteri sepetini terk ettiğinde ürün önerileri göndermek veya bir satın alma işleminden sonra tamamlayıcı hizmetler sunmak gibi). İşletmeler artık öngörülen tercihlere ve davranışlara dayalı olarak belirli müşteri grupları için hedefli kampanyalar sunabilir. Model doğruluğunda artış ve eğitim süresinde azalmanın olması, işletmelerin kişiselleştirilmiş deneyimleri müşterilere sağlanan önerilere daha fazla güvenle daha hızlı dağıtabileceği anlamına gelir.
Amazon Connect Müşteri Profilleri sayesinde yalnızca kullandığınız profiller için ödeme yaparsınız. Yapay zeka destekli tahmine dayalı öngörü geliştirmeleri için genel önizleme, Avrupa (Frankfurt), ABD Doğu (Kuzey Virginia), Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Tokyo), ABD Batı (Oregon), Asya Pasifik (Singapur), Asya Pasifik (Sidney) ve Kanada (Orta) bölgelerinde kullanılabilir.
Daha fazla bilgi edinmek için Müşteri Profilleri web sayfalarımızı ziyaret edin ve yapay zeka destekli tahmine dayalı öngörüler belgelerini keşfedin.