Amazon Connect, temsilci tabanlı sesli konuşmadan konuşmaya deneyimlerini üç yeni AWS Bölgesi ve on yerel bölgeye genişletiyor
Amazon Connect artık temsilci tabanlı konuşmadan konuşmaya deneyimlerini üç ek AWS Bölgesine genişletiyor: Asya Pasifik (Seul), Asya Pasifik (Singapur) ve Avrupa (Frankfurt). Bunun yanında Avustralya İngilizcesi, İngiliz İngilizcesi, Singapur İngilizcesi, İspanyolca, Fransızca, Almanca, İtalyanca ve Korece gibi yeni yerel diller de ekliyor. Bu güncellemelerle, daha fazla bölge ve dilde daha geniş bir müşteri kitlesine doğal, insan benzeri sesli yapay zeka deneyimleri sunabilirsiniz.
Amazon Connect'in temsilci tabanlı self servis özellikleri, yapay zeka temsilcilerinin ses ve mesajlaşma kanallarındaki rutin ve karmaşık hizmet görevlerini anlamasına, mantık yürütmesine ve harekete geçmesine olanak tanır. Connect'in temsilci tabanlı konuşmadan konuşmaya sesli yapay zeka temsilcileri, müşterilerin sadece söylediklerini değil, nasıl söylediklerini de anlar ve sesli yanıtları tona ve duygulara uyarlarken doğal konuşma hızını korur.
Bu özellik hakkında daha fazla bilgi için Amazon Connect Yönetici Kılavuzu'na bakın. AWS'nin yapay zeka tabanlı müşteri deneyimi çözümü Amazon Connect hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Connect web sitesini ziyaret edin.