Amazon Connect giden kampanyaları artık saatlik segment yenilemesini destekliyor
Amazon Connect Giden Kampanyalar, kampanya segment yenilemesinde önceki 24 saatlik minimum sıklığı azaltıp saat başı yenileme yapmanıza olanak tanıyor. Bu, kampanyaların bir sonraki günlük çalıştırmayı beklemek yerine gün boyunca yeni uygun müşterilere ulaşmasını sağlar.
Saatlik segment yenileme ile kampanyalarınız tüm kampanya türlerinde değişen iş koşullarıyla güncel kalır. Bir tahsilat ekibi, işaretlendikleri öğleden sonra yeni ödemesi gecikmiş hesaplara ulaşmaya başlayabilir. Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı, yeni bir rezervasyondan sonraki bir saat içinde randevu hatırlatma aramalarına başlayabilir. Bir SMS hatırlatıcısı ve ardından müşteri yanıt vermezse sesli arama göndermek gibi çok adımlı bir yolculuk, yeni müşterileri tek bir günlük grupta kaydetmektense gün boyunca kaydedebilir.
Bu özellik, Amazon Connect Giden Kampanyalarının ek ücretsiz sunulduğu tüm AWS Bölgelerinde kullanılabilir. Kullanmaya başlamak için Amazon Connect konsolunda veya API aracılığıyla kampanya yapılandırmanızdaki Yenile seçeneğini etkinleştirin. Daha fazla bilgi için Amazon Connect giden kampanyalar belgelerini ziyaret edin.