Amazon Connect Customer artık program başına 5.000'e kadar temsilciyi destekliyor
Amazon Connect Customer artık program başına 5.000'e kadar temsilciyi destekleyerek, tek bir program dahilinde temsilci (çok vasıflı temsilciler) paylaşan daha büyük iş birimlerini veya birden fazla iş birimini planlamanızı kolaylaştırıyor. Ek ölçek limiti güncellemeleri arasında personel grubu başına 350 temsilci ve tahmin grubu başına 300'e kadar personel grubu bulunur (tahmin grubu başına toplam 5.000 temsilci). Bu lansman, zamanlamayı birden çok çalıştırmaya bölme veya paylaşılan temsilci havuzları için ayrı zamanlamalar sürdürme ihtiyacını ortadan kaldırarak operasyonel karmaşıklığı azaltır ve tüm iş gücü genelinde daha doğru zamanlama optimizasyonu sağlar.
Bu özellik, Amazon Connect Customer temsilci zamanlamasının kullanılabildiği tüm AWS bölgelerinde kullanıma sunuldu. Amazon Connect Customer temsilci programları hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.