Amazon Connect Customer artık zamanlama güncelleme bildirimleri sağlıyor
Amazon Connect Customer artık zamanlama güncelleme bildirimleri sunarak, programları değiştiğinde temsilcileri otomatik olarak bilgilendirmenizi kolaylaştırıyor. Yeni programlar yayınlandığında, mevcut programlar güncellendiğinde ve temsilcinin izin talebinde bir durum değişikliği olduğunda denetçilere ve temsilcilere e-posta veya metin bildirimleri (EventBridge aracılığıyla) yoluyla göndermek için kurallar tanımlayabilirsiniz. Örneğin, gelecek ay için programları kullanıma sunulduğunda tüm temsilcilere otomatik olarak e-posta gönderebilirsiniz. Bu otomatik bildirimler, zamanlayıcıların programlar güncellendiğinde iş gücünü bilgilendirme ve temsilcilerin izin isteği durumlarını sürekli olarak izlemesi için manuel çabayı ortadan kaldırarak hem zamanlayıcı hem de temsilci üretkenliğini artırır.
Bu özellik, Amazon Connect Customer temsilci zamanlamasının kullanılabildiği tüm AWS bölgelerinde kullanıma sunuldu. Amazon Connect Customer temsilci programları hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.