Amazon Connect artık Azure Sanal Masaüstü ve Windows 365 Bulut PC için ses optimizasyonunu destekliyor
Microsoft Azure Sanal Masaüstü (AVD) veya Windows 365 Bulut PC kullanan temsilciler artık ses optimizasyonu etkinleştirildiğinde doğrudan sanal masaüstü oturumlarından çağrı alabilir. Başlamak için BT yöneticilerinin sanal masaüstü ortamları için tek seferlik bir kurulum tamamlaması gerekir. Medya, yapılandırıldıktan sonra sanal masaüstünden temsilcinin yerel cihazına yönlendirilerek ses kalitesi iyileştirilir.
Temsilciler Azure Sanal Masaüstü veya Windows 365 Bulut PC oturumlarında oturum açıp Amazon Connect Müşteri temsilcisi çalışma alanını veya Amazon Connect Customer açık kaynaklı JavaScript kitaplıklarıyla oluşturulmuş özel bir temsilci arayüzünü kullanarak aramaları kabul etmeye başlarlar. Bu destek, Amazon WorkSpaces, Citrix bulut masaüstleri ve Omnissa bulut masaüstleri için mevcut ses optimizasyonuna ek olarak sunulur.
Bu özellik AWS GovCloud (ABD Batı) hariç, Amazon Connect Customer'ın sunulduğu tüm AWS Bölgelerinde kullanılabilir. Daha fazla bilgi için Amazon Connect Customer Yönetici Kılavuzu'na bakın.