Amazon Connect Customer artık zamanlama metriklerini otomatik olarak yeniliyor
Amazon Connect Customer artık zamanlama sayfasındaki zamanlama metriklerini otomatik olarak yeniler ve yöneticilere zamanlama güncellemelerinin etkisi hakkında anında görünürlük sağlar. Örneğin, 10:00 ile 11:00 arasında 10 temsilci için yeni bir ekip toplantısı eklendiğinde, net kullanılabilir çalışan sayısı ve öngörülen hizmet seviyesi gibi ölçümler otomatik olarak güncellenir. Bu, personel yöneticilerine program değişikliklerinin personel kapsamını nasıl etkilediğine dair güncel görünürlük sağlar, böylece gün boyunca daha hızlı ve daha bilinçli kararlar alabilirler.
Bu özellik, Amazon Connect Customer temsilci zamanlamasının kullanılabildiği tüm AWS bölgelerinde kullanıma sunuldu. Amazon Connect Customer temsilci programları hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.