Amazon Bedrock Yönetilen Bilgi Tabanı artık yerel veri kaynağı bağlayıcısı olarak Salesforce ve Zendesk'i destekliyor
AWS, tam olarak yönetilen bir geri alma artırılmış üretim (RAG) hizmeti olan Amazon Bedrock Yönetilen Bilgi Tabanı için ServiceNow ve Zendesk veri kaynağı bağlayılarını duyurdu. Müşteriler artık Salesforce bilgi makalelerini, Zendesk makalelerini ve topluluk gönderilerini doğrudan yönetilen bilgi tabanlarına senkronize edebilir.
Önceden, içeriği bu platformlardan Bedrock Bilgi Tabanları'na getirmek için özel alım işlem hatları oluşturmanız gerekirdi. Artık bağlayıcının sizin için veri taramayı, meta veri çıkarmayı ve artımlı senkronizasyonu otomatik olarak işlemesi için ona bulut sunucusu kimlik bilgilerinizi sağlamanız yeterlidir.
Bu bağlayıcılar, ekiplerinizin Salesforce ve Zendesk'te sürdürdüğü destek ve ürün bilgisine dayanan yapay zeka temsilcileri ve asistanları oluşturmayı kolaylaştırır. Örneğin, güncel Zendesk yardım merkezi makaleleri ve topluluk yanıtlarıyla müşteriye yönelik bir destek botunu destekleyin veya anlaşma hazırlığı sırasında ilgili Salesforce bilgi makalelerini alan dahili bir satış etkinleştirme asistanı oluşturun. Bilgi tabanınızı bu platformlarla senkronize tutarak, almayla artırılmış üretim uygulamalarınız manuel müdahale olmadan her zaman en güncel içeriği yansıtır.
Daha fazla bilgi edinmek için Amazon Bedrock Kullanıcı Kılavuzu'ndaki Salesforce veri kaynağı bağlayıcısı ve Zendesk veri kaynağı bağlayıcısına bakın. Amazon Bedrock Yönetilen Bilgi Tabanı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Bedrock Bilgi Tabanları ürün sayfasını ziyaret edin.