Amazon Bedrock Yönetilen Bilgi Tabanı artık yerel veri kaynağı bağlayıcısı olarak ServiceNow'u destekliyor
AWS, tam olarak yönetilen bir geri alma artırılmış üretim (RAG) hizmeti olan Amazon Bedrock Yönetilen Bilgi Tabanı için ServiceNow veri kaynağı bağlayıcısını duyurdu. Müşteriler artık bilgi makalelerini ve hizmet kataloğu öğelerini doğrudan yönetilen bilgi tabanlarına taratmak için ServiceNow bulut sunucularını bağlayabilir. Önceden, ServiceNow içeriğini Bedrock Bilgi Tabanları'na getirmek, özel alım işlem hatları oluşturmayı ve sürdürmeyi gerektiriyordu. Artık bağlayıcının sizin için veri taramayı, meta veri çıkarmayı ve artımlı senkronizasyonu otomatik olarak işlemesi için ona ServiceNow bulut sunucusu kimlik bilgilerinizi sağlayın.
ServiceNow bağlayıcısı, dosya ekleri de dahil olmak üzere bilgi makalelerini ve hizmet kataloğu öğelerini tarar ve yapay zeka temsilcilerinize ServiceNow'da tutulan kurumsal bilgilere erişim sağlar. sys ID dahil etme listelerini kullanarak taramaları belirli bilgi tabanları, makale kategorileri veya hizmet kataloglarıyla sınırlayabilir ve yalnızca ilgili içeriğin alınmasını sağlayabilirsiniz. Bu, kuruluşunuzun güncel ServiceNow içeriğine dayanan çalışanlara yönelik BT asistanlarına, İK yardım masalarına veya müşteri destek temsilcilerine destek olmanızı kolaylaştırır.
Daha fazla bilgi edinmek için Amazon Bedrock Kullanıcı Kılavuzu'ndaki ServiceNow veri kaynağı bölümüne bakın. Amazon Bedrock Yönetilen Bilgi Tabanı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Amazon Bedrock Bilgi Tabanları ürün sayfasını ziyaret edin.