Aşağıdaki çeviri, yalnız bilgilendirme amacıyla sağlanmıştır. Bu çeviri ile son güncellenmiş İngilizce sürüm arasında uyuşmazlık, tutarsızlık veya çelişki hâlinde (çeviri gecikmeleri yüzünden gerçekleşenler dâhil) İngilizce sürüm geçerli olacaktır.

Amazon MemoryDB for Redis Servis Düzeyi Sözleşmesi

Son Güncelleme: 31 Ocak 2023

Bu Amazon MemoryDB for Redis Hizmet Düzeyi Sözleşmesi (“SLA”), Amazon MemoryDB for Redis (“MemoryDB”) kullanımını düzenlemektedir ve MemoryDB kullanan her bir hesap için ayrı ayrı geçerlidir. Bu SLA’nın koşulları ve AWS Müşteri Sözleşmesi nin veya Hizmetlerimizi kullanmanızı düzenleyen bizimle bir başka sözleşmenin (“Sözleşme”) koşulları arasında çelişki olması hâlinde söz konusu çelişki ölçüsünde bu SLA’nın hüküm ve koşulları geçerli olacaktır. Burada kullanılan ama burada tanımlanmayan büyük harfle başlayan terimler Sözleşmede verilen anlamlara sahip olacaktır.

SLA’lar

AWS, MemoryDB için iki SLA taahhüdünde bulunmaktadır: (1) bir Multi-AZ MemoryDB SLA ve (2) bir Single-AZ MemoryDB SLA.

Multi-AZ MemoryDB SLA

AWS, herhangi bir Multi-AZ Yapılandırmasını herhangi bir aylık faturalama döngüsü boyunca her bir AWS bölgesi için Aylık Çalışma Süresi Yüzdesiyle kullanıma sunmak için ticari olarak makul çabayı gösterecektir (“Multi-AZ MemoryDB SLA”).

Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi

Hizmet Kredisi Yüzdesi

%99,99’dan az ama %99,0’a eşit veya daha fazla

%10

%99,0’dan az ama %95,0’a eşit veya daha fazla

%25
%95,0’dan az %100

Single-AZ MemoryDB SLA
AWS, tek tek her bir Single-AZ Yapılandırması için Single-AZ Yapılandırmasını herhangi bir aylık faturalama döngüsü boyunca her bir AWS bölgesi için Single-AZ Çalışma Süresi Yüzdesiyle kullanıma sunmak için ticari olarak makul çabayı gösterecektir (“Single-AZ MemoryDB SLA”).

Single-AZ Çalışma Süresi

Hizmet Kredisi Yüzdesi

%99,5’dan az ama %99,0’a eşit veya daha yüksek

%10

%99,0’dan az ama %95,0’a eşit veya daha fazla

%25
%95,0’dan az %100
Hizmet Kredileri
 
Hizmet Kredileri, etkilenen AWS bölgesinde geçerli olan şekilde SLA’nın karşılanmadığı aylık faturalama döngüsü için hangisi geçerli ise Multi-AZ Yapılandırması veya Single-AZ Yapılandırması için sizin tarafınızdan ödenen toplam ücretlerin bir yüzdesi olarak hesaplanır.
 
Hizmet Kredilerini, yalnızca ödemeniz gereken gelecekteki MemoryDB ödemeleri için uygulayacağız. Kendi takdirimize göre Hizmet Kredisini Kullanılamazlığın gerçekleştiği faturalama döngüsü için ödeme yapmada kullandığınız kredi kartına düzenleyebiliriz. Hizmet Kredileri size herhangi bir para iadesi veya AWS’den bir başka ödeme alma hakkı vermez. Bir Hizmet Kredisi yalnız ilgili aylık faturalama döngüsü için kredi tutarı bir dolardan (1$ USD) fazla ise uygulanacak ve düzenlenecektir. Hizmet Kredileri bir başka hesaba devredilemez veya uygulanamaz. Sözleşmede aksi belirtilmedikçe MemoryDB'nin kullanılamaması, ifa edilememesi veya diğer bir şekilde sağlanamaması durumunda tek ve münhasır çareniz, bu SLA’nın şartlarına göre bir Hizmet Kredisi (uygunsa) almaktır.
 
Kredi Talebi ve Ödeme Prosedürleri
 
Hizmet Kredisi almak için AWS Destek Merkezinde bir olay açarak talep göndermelisiniz. Belirli bir MemoryDB dağıtımı için Multi-AZ MemoryDB SLA ve Single-AZ MemoryDB SLA kapsamındaki talepleri birleştiremez veya biriktiremezsiniz. Talebiniz, olayın meydana geldiği ikinci faturalandırma döngüsünün sonuna kadar tarafımıza ulaşmalı ve duruma göre Multi-AZ veya Single-AZ MemoryDB SLA için aşağıda belirtilen bilgileri içermelidir:
 

(i) konu satırında “MemoryDB SLA Kredi Talebi” kelimeleri;
(ii) talep ettiğiniz her bir Kullanılamazlık olayı için etkilenen Multi-AZ veya single-AZ Yapılandırması kaynak kimliği/kimliklerinin tarih, saat ve AWS bölgesi/bölgeleri
(iii) etkilenen Multi-AZ veya single-AZ Yapılandırmasının Parça Adları (geçerli ise), Küme Adları ve AWS bölgeleri ve
(iv) hataları belgeleyen ve iddia ettiğiniz kesintiyi destekleyen talep günlükleriniz (bu günlüklerdeki gizli veya hassas bilgiler çıkarılmalı veya yerlerine yıldız işareti konmalıdır).

Geçerli SLA kapsamındaki bir talebin bizim tarafımızdan teyit edilmesi durumunda, Hizmet Kredilerini size, talebinizin meydana geldiği ayı takip eden bir faturalama döngüsü içinde vereceğiz. Talebi ve diğer bilgileri yukarıda belirtildiği şekilde sağlamamanız, sizi Hizmet Kredisi alma hakkından yoksun bırakacaktır.
 
MemoryDB SLA İstisnaları
 
İlgili SLA’lar, MemoryDB 'nin kullanılamaması, askıya alınması veya sonlandırılması hâlinde veya başka bir MemoryDB performans sorunu aşağıdakilerden kaynaklandığı takdirde geçerli değildir: (i) herhangi bir mücbir sebepten ya da İnternet erişimi veya MemoryDB sınır noktasının ötesindeki ilgili sorunlar dâhil olmak üzere kontrolümüz dışındaki faktörlerden kaynaklanan; (ii) tarafınızdan yapılan herhangi bir eylem veya eylemsizlikten kaynaklanan; (iii) hızla artırılabilir genel amaçlı örneklere ait düğümlerden kaynaklanan; (iv) AWS Sitesindeki MemoryDB Belgelerinde açıklanan yönergelere ve en iyi uygulamalara uymamanızdan kaynaklanan; (v) tekrarlı motor çökmesine veya çalıştırılamayan MemoryDB düğümüne neden olan bellek içi motor yazılımından kaynaklanan; (vi) veritabanı iş yükünüz için yetersiz IP kapasitesi nedeniyle uzun kurtarma süreleri ile sonuçlanan; (vii) ekipmanınızdan, yazılımınızdan veya diğer teknolojinizden kaynaklanan veya (viii) Sözleşmeye uygun olarak MemoryDB kullanma hakkınızı askıya almamızdan veya feshetmemizden kaynaklanan. Kullanılabilirlik bizim Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi veya Single-AZ Çalışma Süresi Yüzdesi hesaplamasında kullandıklarımızın dışında faktörlerden etkilenmişse kendi takdirimize göre bu faktörleri değerlendirerek bir Hizmet Kredisi düzenleyebiliriz.

Tanımlar

  • Belirli bir Multi-AZ Yapılandırması için “Aylık Çalışma Süresi Yüzdesi”, her bir parça için aşağıdaki hesaplamadaki Multi-AZ Yapılandırmasının parçalarının ortalaması olarak hesaplanır: %100 eksi, parçanın "Kullanılamaz" olduğu aylık faturalandırma döngüsü sırasındaki 1 dakikalık aralıkların yüzdesi. Multi-AZ Yapılandırmasını, ayın yalnızca bir kısmında çalıştırıyorsanız Multi-AZ Yapılandırmasının, ayın çalışmadığı bölümünde %100 kullanılabilir olduğu varsayılır.
  • "Multi-AZ Yapılandırması", en az iki ayrı Erişilebilirlik Alanında (AZ) dağıtılan her bir parçada bir birincil ve çoğaltma kümesiyle yapılandırılmış bir MemoryDB kümesi anlamına gelir.
  • "Hizmet Kredisi" yukarıda açıklandığı şekilde hesaplanan ve bizim uygun bir hesaba geri alacak olarak kaydedebileceğiniz dolar alacağıdır.
  • "Single-AZ Yapılandırması", en az iki ayrı Erişilebilirlik Alanında (AZ) dağıtılan her parçada bir birincil ve çoğaltma kümesiyle yapılandırılmamış bir MemoryDB kümesi anlamına gelir.
  • Belirli bir Single-AZ Yapılandırması için "Single-AZ Çalışma Süresi Yüzdesi", Single-AZ Yapılandırmasının bu tür her bir parça için aşağıdaki hesaplamanın parçalarının ortalaması olarak hesaplanır: %100 eksi, parçanın "Kullanılamaz" olduğu aylık faturalandırma döngüsü sırasındaki 1 dakikalık aralıkların yüzdesi. Single -AZ Yapılandırmasını, ayın yalnızca bir kısmında çalıştırıyorsanız Single -AZ Yapılandırmasının, ayın çalışmadığı bölümünde %100 kullanılabilir olduğu varsayılır.
  • "Kullanılamıyor" ve "Kullanılamazlık", Single-AZ veya Multi-AZ Yapılandırmasında çalışan bir parça ile ilgili olarak, parçanın birincil düğümüne yapılan tüm bağlantı isteklerinin 1 dakikalık bir süre içinde başarısız olduğu anlamına gelir.