Amazon Transcribe

Konuşmaları otomatik olarak metne dönüştürün

Amazon Transcribe, geliştiricilerin uygulamalarına konuşmayı metne dönüştürme özelliği eklemesini kolaylaştırır. Bilgisayarların ses verilerinde arama ve analiz yapması neredeyse imkansızdır. Bu nedenle, kaydedilen konuşmaların uygulamalarda kullanılabilmesi için metne dönüştürülmesi gerekir. Geçmişte müşteriler, yüksek maliyetli sözleşmeler imzalamalarını isteyen deşifre sağlayıcılarıyla çalışmak zorundaydı ve bu işi yapmaları için sağlayıcıları teknoloji yığınlarına entegre etmeleri zahmetliydi. Bu sağlayıcıların birçoğu, yetersiz doğruluğa neden olan ve iletişim merkezlerinde sıkça karşılaşılan düşük kaliteli telefon sesi gibi farklı senaryolara iyi uyum sağlayamayan eski teknolojiler kullanır.

Amazon Transcribe, konuşmaları hızlı ve doğru şekilde metne dönüştürmek için otomatik konuşma tanıma (ASR) adı verilen bir derin öğrenme süreci kullanır. Amazon Transcribe, müşteri hizmetleri telefon görüşmelerini deşifre etmek, alt yazıları otomatik hale getirmek ve tamamen aranabilir bir arşiv oluşturmak için medya varlıklarına yönelik meta veri oluşturmak için kullanılabilir. Tıbbi belgelendirme uygulamalarına tıbbi konuşmayı metne dönüştürme özellikleri eklemek içinAmazon Transcribe Medical'ı kullanabilirsiniz.

Avantajlar

Kolay okunabilen deşifre metinleri oluşturun

Amazon Transcribe, konuşmacı günlüğü, noktalama ve biçimlendirmeyi otomatik olarak eklediği için çok daha kısa sürede ve düşük maliyetle manuel deşifreyle hemen hemen aynı kalitede metin çıktısı elde edilir. Konuşmayı metne dönüştürme işlemi deşifre için canlı ses akışlarına veya toplu ses içeriklerine uygulanabilir.

Daha fazla bilgi edinin »

Müşteri gizliliğini güvence altına alın

Talimat verildiğinde Amazon Transcribe, desteklenen dil dökümlerinden hassas, kişiyi tanımlayabilir bilgileri tanımlayabilir ve düzeltebilir. Bu da iletişim merkezlerinin müşteri deneyimi öngörüleri ve görevli eğitimi için dökümleri kolayca incelemesini ve paylaşmasını sağlar.

Daha fazla bilgi edinin »

Özelleştirilmiş deşifre metinleri ile doğruluğu arttırın

Özel sözlük listeleri ile temel sözlüğe yeni kelimeler ekleyerek ürün adları, teknik terminoloji veya kişi isimleri gibi alana özgü kelimeler ve ifadeler için daha doğru deşifre metinleri oluşturabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinin »

Belirli kelimeleri filtrele

İhtiyaç dâhilinde Amazon Transcribe, müstehcen veya uygunsuz sözcükleri sözlük filtreleme ile hedef kitleniz için deşifre metinde maskelemenizi veya kaldırmanızı sağlar.

Daha fazla bilgi edinin »

Kullanım Örnekleri

Müşteri deneyimi

Müşteri iletişim merkezleri, canlı müşteri çağrılarını kopyalamak için Amazon Transcribe’ı kullanarak ve konuşmalardan çağrı amacı ve duygu çıkarmak için Amazon Comprehend gibi diğer AWS hizmetlerini kullanarak aracılarına eyleme geçirilebilir öngörüler sağlayabilir. Bu öngörüler gerçek zamanda aracılara yardımcı olur ve daha iyi müşteri deneyimi oluşturmak için süpervizörlere kalite yönetim bildirimleri sağlar.

Çağrı sonrası analizler

Amazon Transcribe ile iletişim merkezleri yapılandırılmamış sesli çağrı verilerindeki değeri açığa çıkarmaya başlayabilirler. Amazon Transcribe bu sesli çağrıları metne dönüştürerek trendleri ve müşteri öngörülerinin seslerini tanımlamak amacıyla çağrı sonrası analizi uygulamaları oluşturmaları için Amazon Comprehend gibi diğer AWS hizmetleri ile birleştirilebilir.

Klinik konuşmaları belgeleme

Tıp doktorları ve pratisyen hekimler, hekim-hasta konuşmalarını elektronik sağlık kaydı (EHR) sistemlerine girmek veya analiz etmek için metin şeklinde hızlı ve verimli olarak dijitalleştirmek için Amazon Transcribe Medical’ı kullanabilirler. Bu hizmet HIPPA ile uyumludur ve tıp terminolojisini anlamak için eğitilmiştir. Transcribe Medical ile hekimler belgelemeden ziyade hasta bakımına yoğunlaşabilirler.

İş akışlarına alt yazı ekleme

Amazon Transcribe, içerik üreticileri ve medya dağıtımcılarının otomatik olarak video içeriğiyle birlikte gösterilebilecek zaman damgalı alt yazılar oluşturarak erişim ve erişilebilirlik olanaklarını geliştirmesine yardımcı olabilir. Bu metni Amazon Translate ile birleştirerek videoları kolayca yerelleştirebilirsiniz.

Ses arşivlerinin kataloğunu oluşturma

Amazon Transcribe'ı kullanarak mevzuat uyumluluğunun izlenmesi ve risk yönetimi amacıyla ses ve video varlıklarını tamamen arama yapılabilen arşivlere dönüştürebilirsiniz. Sesi metne dönüştürün ve ses/video kitaplığınızda dizin oluşturup arama yapmak için Amazon Elasticsearch'ü kullanın.

Dijital deşifre uzmanları ve mahkeme yazmanı

Amazon Transcribe, iş toplantıları veya eğitim dersleri veya seminerlerini doğru şekilde kaydetmek için kullanılabilir. Mahkeme salonunda Amazon Transcribe, duruşmaları ve davaları, ifadeleri, yeminli beyanları ve diğer yasal işlemleri yakalamak için dijital bir mahkeme yazmanı olarak görev alabilir.

Amazon Transcribe Müşterileri

Amazon Transcribe fiyatlandırması hakkında daha fazla bilgi edinin

Fiyatlandırma sayfasını ziyaret edin
Oluşturmaya hazır mısınız?
Başka sorunuz mu var?
Bize ulaşın