Amazon Transcribe

Konuşmaları otomatik olarak metne dönüştürün

Amazon Transcribe, geliştiricilerin uygulamalarına konuşmayı metne dönüştürme özelliklerini eklemesini kolaylaştırır. Bilgisayarların ses verilerinde arama ve analiz yapması neredeyse imkansızdır. Bu nedenle, kaydedilen konuşmaların uygulamalarda kullanılabilmesi için metne dönüştürülmesi gerekir. Geçmişte müşteriler, yüksek maliyetli sözleşmeler imzalamalarını isteyen deşifre sağlayıcılarıyla çalışmak zorundaydı ve bu işi yapmaları için sağlayıcıları teknoloji yığınlarına entegre etmeleri zahmetliydi. Bu sağlayıcıların birçoğu, yetersiz doğruluğa neden olan ve iletişim merkezlerinde sıkça karşılaşılan düşük kaliteli telefon sesi gibi farklı senaryolara iyi uyum sağlayamayan eski teknolojiler kullanır.

Amazon Transcribe, konuşmaları hızlı ve doğru şekilde metne dönüştürmek için otomatik konuşma tanıma (ASR) adı verilen bir derin öğrenme süreci kullanır. Amazon Transcribe, müşteri hizmetleri telefon görüşmelerini deşifre etmek, alt yazıları otomatik hale getirmek ve tamamen aranabilir bir arşiv oluşturmak için medya varlıklarına yönelik meta veri oluşturmak için kullanılabilir. Tıbbi belgelendirme uygulamalarına tıbbi konuşmayı metne dönüştürme özellikleri eklemek içinAmazon Transcribe Medical'ı kullanabilirsiniz.

Avantajlar

Kolay okunabilen deşifre metinleri oluşturun

Amazon Transcribe, konuşmacı günlüğü, noktalama ve biçimlendirmeyi otomatik olarak eklediği için çok daha kısa sürede ve düşük maliyetle manuel deşifreyle hemen hemen aynı kalitede metin çıktısı elde edilir. Konuşmayı metne dönüştürme işlemi deşifre için canlı ses akışlarına veya toplu ses içeriklerine uygulanabilir. Daha fazla bilgi edinin »

Müşteri gizliliğini güvence altına alın

Talimat verildiğinde Amazon Transcribe, desteklenen dil dökümlerinden hassas, kişiyi tanımlayabilir bilgileri tanımlayabilir ve düzeltebilir. Bu da iletişim merkezlerinin müşteri deneyimi öngörüleri ve görevli eğitimi için dökümleri kolayca incelemesini ve paylaşmasını sağlar. Daha fazla bilgi edinin »

Özelleştirilmiş deşifre metinleri ile doğruluğu arttırın

Özel sözlük listeleri ve özel dil modelleri ile temel sözlüğe yeni kelimeler ekleyerek veya kendi dil modelinizi eğiterek ürün adları, teknik terminoloji veya kişi isimleri gibi alana özgü kelimeler ve ifadeler için daha doğru deşifre metinleri oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi edinin »

Belirli kelimeleri filtrele

İhtiyaç dâhilinde Amazon Transcribe, müstehcen veya uygunsuz sözcükleri sözlük filtreleme ile hedef kitleniz için deşifre metinde maskelemenizi veya kaldırmanızı sağlar. Daha fazla bilgi edinin »

Kullanım Örnekleri

Müşteri deneyimi

Müşteri iletişim merkezleri, canlı müşteri çağrılarını kopyalamak için Amazon Transcribe’ı kullanarak ve konuşmalardan çağrı amacı ve duygu çıkarmak için Amazon Comprehend gibi diğer AWS hizmetlerini kullanarak aracılarına eyleme geçirilebilir öngörüler sağlayabilir. Bu öngörüler gerçek zamanda aracılara yardımcı olur ve daha iyi müşteri deneyimi oluşturmak için süpervizörlere kalite yönetim bildirimleri sağlar.

Çağrı sonrası analizler

Amazon Transcribe ile iletişim merkezleri yapılandırılmamış sesli çağrı verilerindeki değeri açığa çıkarmaya başlayabilirler. Amazon Transcribe bu sesli çağrıları metne dönüştürerek trendleri ve müşteri öngörülerinin seslerini tanımlamak amacıyla çağrı sonrası analizi uygulamaları oluşturmaları için Amazon Comprehend gibi diğer AWS hizmetleri ile birleştirilebilir.

Klinik konuşmaları belgeleme

Tıp doktorları ve pratisyen hekimler, hekim-hasta konuşmalarını elektronik sağlık kaydı (EHR) sistemlerine girmek veya analiz etmek için metin şeklinde hızlı ve verimli olarak dijitalleştirmek için Amazon Transcribe Medical’ı kullanabilirler. Bu hizmet HIPPA ile uyumludur ve tıp terminolojisini anlamak için eğitilmiştir. Transcribe Medical ile hekimler belgelemeden ziyade hasta bakımına yoğunlaşabilirler.

İş akışlarına alt yazı ekleme

Amazon Transcribe, içerik üreticileri ve medya dağıtımcılarının otomatik olarak video içeriğiyle birlikte gösterilebilecek zaman damgalı alt yazılar oluşturarak erişim ve erişilebilirlik olanaklarını geliştirmesine yardımcı olabilir. Bu metni Amazon Translate ile birleştirerek videoları kolayca yerelleştirebilirsiniz.

Ses arşivlerinin kataloğunu oluşturma

Amazon Transcribe'ı kullanarak mevzuat uyumluluğunun izlenmesi ve risk yönetimi amacıyla ses ve video varlıklarını tamamen arama yapılabilen arşivlere dönüştürebilirsiniz. Sesi metne dönüştürün ve ses/video kitaplığınızda dizin oluşturup arama yapmak için Amazon Elasticsearch'ü kullanın.

Dijital deşifre uzmanları ve mahkeme yazmanı

Amazon Transcribe, iş toplantıları veya eğitim dersleri veya seminerlerini doğru şekilde kaydetmek için kullanılabilir. Mahkeme salonunda Amazon Transcribe, duruşmaları ve davaları, ifadeleri, yeminli beyanları ve diğer yasal işlemleri yakalamak için dijital bir mahkeme yazmanı olarak görev alabilir.

Müşteri öyküleri

Echo360 ders öncesinde, sırasında ve sonrasında öğrenci etkileşimini artırmak amacıyla eğitmenlerin ve öğrencilerin interaktif videolar kaydetmelerine, yayınlamalarına, yönetmelerine ve paylaşmalarına olanak tanıyan lider bir video platformu teknolojisidir.

"Echo360, bugünün öğrencileri için aktif ve ilgi çekici video tabanlı öğrenme sunan bir platformdur. Birlikte çalıştığımız üniversitelere, videoların yüksek kaliteli deşifrelerini sunarak daha güçlü arama, eğitim videosu içeriği için düşük maliyetli alt yazılar ve gelişmiş not alma özellikleriyle eğitim varlıklarını öğrenciler için daha değerli ve erişilmesi daha kolay hale getirdiğinden Amazon Transcribe konusunda heyecan duyuyoruz."

Fred Singer, CEO - Echo360

Echo360 örnek olay incelemesini okuyun »

GE Appliances olarak dünyanın en iyi gereçlerini tasarlayıp üreterek hayatı kolaylaştırıyoruz. Tasarım aşamasından üretim ve servis işlemlerine kadar amacımız, insanların evdeki yaşamlarını daha iyi hale getirmek.

"GE Appliances, ayda milyonlarca dakikalık müşteri çağrısı işliyor. Amazon Connect, Amazon Lex ve Amazon Polly'yi kullanarak ürün bilgilerini arama, müşteri detaylarına inme ve sık sorulan soruları bir temsilciden önce yanıtlama gibi basit görevleri otomatik hale getirebiliyoruz. Bu da bize zamanımızı en değerli varlıklarımız olan tüketicilerimize ayırma fırsatı sağlıyor. Süreci sürekli olarak iyileştirmek üzere otomatik hale getirilmiş analiz için çağrı deşifreleri oluşturmak amacıyla Amazon Transcribe'ı da kullanmaya başladık."

Byron Guernsey, Baş Strateji Uzmanı - GE Appliances

Önde gelen bir video oluşturma platformu olan VidMob, dünya çapında markalar ve reklamverenler için tam spektrumlu video içeriği üreten profesyonel kreatiflerden oluşan bir ağa sahiptir.

"Amazon Comprehend ve Amazon Transcribe, VidMob'un Agile Creative Suite uygulamasına yüksek kaliteli makine öğrenimi metin analizi özelliklerini ekleyerek marka müşterilerinin içerik performansını şimdiye kadar hiç mümkün olmayan bir şekilde anlamasına katkı sağlıyor. Comprehend ile video içeriğindeki metni deşifre edip hızla analiz edebiliyor ve bu sayede hem içerik oluşturucularımıza hem de müşterilerimize eyleme dönüştürülebilir veriler sunarak piyasada stratejik bir üstünlük sağlamalarına yardımcı olabiliyoruz."

Alex Collmer, CEO - VidMob

Bloglar

Benzersiz kullanım örnekleri, en iyi uygulamalar, ayrıntılı teknik incelemeler ve sunulan yeni özellikler için Transcribe Blogunu ziyaret edin. 
Product-Page_Standard-Icons_01_Product-Features_SqInk
Ürün özelliklerine göz atın

Amazon Transcribe Özellikleri sayfasını ziyaret edin.

Daha fazla bilgi edinin 
Product-Page_Standard-Icons_03_Start-Building_SqInk
Konsolda oluşturmaya başlayın

AWS Management Console'da Amazon Transcribe ile oluşturmaya başlayın.

Oturum açın