Amazon Transcribe Müşterileri

 Amazon Transcribe, Bongo Auto Analysis™'in öğrenci videolarını hızlı ve doğru bir şekilde deşifre etmesini sağlar ve video hakkında bir öğrencinin "alıştırma, ifade etme, geliştirme" döngüsü kullanmasına yardımcı olan bir geri bildirimin sağlanmasına olanak tanır. Bu, öğrencilerin içeriği anlama, akılda tutma ve öğrenme sonuçlarını artırmalarını sağlar ve daha iyi bir çalışma ürünü görüntülediklerinden, eğitmenin değerlendirme süresini azaltır. Öğretmenler, Auto Analysis™'in otomatik olarak ürettiği ölçümler üzerinde zaman harcamadan bilgilendirici geri bildirim sağlamaya odaklanabilir.

 

 

BYJU, teknolojinin etkin olduğu, kişiselleştirilmiş ve ilgi çekici öğrenim yolculukları aracılığıyla eğitimin geleceğini bugüne getiren, 150 milyonu aşkın öğrencinin güvendiği bir öğrenim ortağıdır.

BYJU, geliştiricilerin uygulamalarına konuşmayı metne dönüştürme özelliklerini eklemelerini kolaylaştıran Amazon Transcribe'ı kullanarak manuel görevleri otomatikleştirir. BYJU’S, toplantı ve müşteri hizmetleri çağrılarını kaydetmek için Amazon Transcribe'ı kullanır. Önceleri bir çağrıyı deşifre etmek 2–3 saat sürerdi. Şimdi ise şirket bir çağrıyı beş dakika içinde deşifre edebiliyor. Hatta deşifre edilmiş çağrıları, müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve uygulamalarını geliştirmek için kullanabiliyor.

International University of Applied Sciences (IU), 130.000'den fazla öğrencisiyle Almanya'nın en büyük üniversitesidir.

IU, her öğrencinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış kurs içeriği sunan modern bir eğitim deneyimi sağlamak istiyor ancak geleneksel içerik oluşturma yöntemleri zaman alıcıdır ve yoğun kaynak gerektirir. IU ve AWS, üretici yapay zekâ ile video oluşturmayı otomatikleştiren ölçeklenebilir bir işlem hattı tasarladı. Çözüm, ders kitaplarından özetler ve slaytlar oluşturmak için Amazon Bedrock LLM'ler, konuşan avatarlar oluşturmak için 3. taraf video oluşturma teknolojisi ve konuşulan içeriği yazıya dökmek ve ilgili slaytların nerede görüntüleneceğini belirlemek için Amazon Transcribe gibi hizmetlerin bir karışımını kullanıyor. Artık IU genel maliyetleri azaltabilecek, video oluşturma sürecini ölçeklendirebilecek ve sistemin dayanıklı ve esnek olmasını sağlayabilecek.

“Echo360 platformu, bugünün öğrencilerine hizmet veren aktif ve ilgi çekici video tabanlı öğrenmeyi teşvik ediyor. Amazon Transcribe hakkında heyecan duyuyoruz çünkü üniversite ortaklarımıza her video için yüksek kaliteli transkriptler sunarak daha güçlü arama, eğitim video içeriğinin daha düşük maliyetli altyazıları ve gelişmiş not alma olanağı sağlayarak öğrenme varlıklarını öğrenciler için daha değerli ve erişilebilir hale getiriyor. “

 

Octopus Energy; sürdürülebilir enerji alanında uzmanlaşmış, Birleşik Krallık menşeli bir perakende elektrik ve gaz tedarikçisidir. 

“Müşterilerimize mükemmel hizmet ile birlikte adil ve şeffaf fiyatlandırma sunma misyonumuzda, her ay milyonlarca dakikalık iletişim merkezi aramalarını analiz ediyoruz. Amazon Transcribe’ı kullanarak özel konuşma tanıma modellerini eğitmek için alanımıza özel kendi verilerimizden yararlandık. Bu özel modeller gelişmiş transkripsiyon doğruluğu sağlar ve müşterilerimizin enerji ihtiyaçlarını daha verimli ve akıllıca tanımlamamızı, anlamamızı ve hizmet etmemizi sağlar. “

Dr. Javier Asensio-Cubero, Veri Platformu Lideri - Octopus Energy

AWS Post Call analiz çözümüyle Principal, müşteri deneyimlerinin nerede iyileştirilebileceğini anlamak, eyleme geçirilebilir öngörüler oluşturmak ve aksiyon alınacak konulara öncelik vermek üzere artık büyük ölçekli geçmiş analizleri gerçekleştirebiliyor. Şimdi işletme kullanıcılarımızın daha yüksek hız ve doğrulukla veriye dayalı kararlar alırken maliyetleri azaltmalarına yardımcı olmak için Amazon Bedrock'ı kullanarak üretici yapay zeka teknolojisini ekliyoruz. Temsilcilerimizin zaman ve kaynaklarını iletişim sonrası manuel çalışma yerine müşterilerle etkileşim kurmaya ayırmalarını sağlamak üzere Amazon Transcribe Çağrı Analizi'ndeki çağrı sonrası özetleme özelliğini kullanmayı dört gözle bekliyoruz.

Intuit, dünya çapındaki yaklaşık 50 milyon müşteriye TurboTax ve QuickBooks dahil olmak üzere yenilikçi finansal yönetim çözümleri sağlayan bir kuruluştur.

Her yıl 275 milyon dakikayı aşkın müşteri etkileşimine sahip olan Intuit; doğru çağrı deşifreleri, hassas verilerin redaksiyonu ve iletişim merkezlerinin etkinliğini belirlemekte kullanılan otomatik çağrı ölçümleri sağlamak için makine öğrenimi destekli iletişim merkezi analizleri sunan Contact Lens for Amazon Connect’i kullanıyor. Contact Lens, çağrı deşifreleri oluşturmak için konuşmaları otomatik olarak metne dönüştüren Amazon Transcribe ve duyguları ayırt etmek için doğal dil işleme (NLP) hizmeti olan Amazon Comprehend gibi AWS makine öğrenimi hizmetlerini temel almaktadır.

Deliveroo aynı zamanda, iletişim merkezinde daha iyi bir deneyim sağlamak için verilerle desteklenen ML ve yapay zeka (AI) araçlarını da kullanır. Çok kanallı bir bulut iletişim merkezi olan Amazon Connect, konuşmaları otomatik olarak metne dönüştürmek için Amazon Transcribe ile entegre olur. Bu metin daha sonra, müşterilerin arama nedenlerini ve Deliveroo bakım deneyimindeki sıkıntıları daha iyi anlamak için Contact Lens for Amazon Connect kullanılarak analiz edilebilir ve şirketin uygulamalarını geliştirmesine olanak tanır.

Farmakovijilans'ta, ilaç ürünleriyle ilişkili olarak belirtilen tüm potansiyel yan etkileri tanımlamak için, hastalardan veya Sağlık Hizmeti Sağlayıcılarından gelen çağrıların kayıtlarını doğru şekilde incelemek istiyoruz. Amazon Transcribe Medical, çağrı kayıtlarından metin deşifreleri oluşturarak, ilaçlar ve bildirilen her türlü yan etki hakkında anlamlı verileri ayıklamamızı sağlıyor. Bu şekilde, yan etkileri tüm dünyada hastalara fayda sağlayacak şekilde tespit edebiliyor, toplayabiliyor, değerlendirebiliyor, bildirebiliyor ve izleyebiliyoruz.

Klinik belgelendirmelerin son derece doğru olması iş akışları ve tıbbi görevlinin genel memnuniyeti açısından kritik önem taşır. Amazon Transcribe Medical'ın deşifre API'sinden yararlanan Cerner, klinisyen-hekim etkileşimlerini otomatik olarak dinleyip diyaloğu araya girmeden metin formunda yakalayan bir dijital ses deşifresinin geliştirilmesinde başlangıç aşaması üzerinde çalışıyor. Çözümümüz, Cerner EHR sistemindeki kodlanmış bileşenlere girilecek kavramların akıllı şekilde çevrilmesini sağlayacak.

Eva Life Science, sağlık hizmeti uygulamaları oluşturmada uzmanlaşmıştır. Gittikçe artan sesle etkinleştirilen uygulamalarla birlikte, uzun zamandır güvenilir bir tıbbi konuşmayı metne dönüştürme yapı taşına ihtiyacımız vardı. Amazon Transcribe Medical, bize kullanılabilir API formunda son teknoloji bir tıbbi konuşma tanıma ve konuşmacı tanımlama hizmeti sağlıyor. Derlemelerimize entegre etmemizi kolay ve ölçeklendirilebilir bir hâle getiriyor.

OmniMind Technologies'de planımız, dünyanın "duyarlı olmasına" yardımcı olmaktır. Sağlayıcıların daha yüksek kalitede hasta bakımı sunmalarına yardımcı olmak için sağlık alanındaki tesisleri daha akıllı ve daha sezgisel hale getirmek, görevimizin bir parçasıdır. Amazon Transcribe Medical'a, cihazlarımızın tıbbi konuşmaları gerçek zamanlı olarak yakalama ve konuşmacıları tanımlama yeteneğini etkinleştireceği konusunda güveniyoruz. Böylece biz de doğru dökümleri çok fazla işte kullanılmak üzere aşağı akış analiz uygulamalarına iletebiliriz.

Livongo, Amazon Transcribe'ı kullanarak üyeler ile Livongo'nun sağlık koçu ağı arasında, gerek çevrimiçi gerekse telefon üzerinden gerçekleştirilen binlerce konuşmadan bilgi de toplamaktadır. "Bunları sayısallaştırıyor ve ardından doğal diş işlemeyi kullanarak koçluk oturumlarımızda gerçekten neler olup bittiğini, insanların toplu ve bireysel olarak üzerinde konuştuğu konu başlıklarını anlamaya çalışıyoruz. Öğrenmemize, büyük ölçekteki veriler üzerinde modeller aramamıza ve ardından bu bilgileri alıp ilgili üyenin bakımının sonraki aşamalarını kişiselleştirmemize yardımcı oluyor.

Quantum Health, çalışanların sektörde lider iş memnuniyeti oranlarına ulaşmasına ve bağımsız olarak onaylanmış tazminat tasarruflarına sahip olmasına olanak sağlayan ödüllü bir müşteri sağlık navigasyonu şirketidir.

Quantum Health, üyeleri için benzersiz bir müşteri deneyiminin yanı sıra çalışanları için yüksek iş memnuniyeti oranları ve onaylı tazminat tasarrufları da sunan sektöründe lider bir müşteri sağlık navigasyonu ve bakım koordinasyonu şirketidir. Quantum Health'in tescilli Real-Time Intercept™ modeli, üyeler ile Quantum Health'in özel eğitimli Bakım Koordinatörleri arasındaki müdahale fırsatlarını, sağlıkla ilgili tazminat talepleri tahakkuk etmeye başlamadan çok önce tespit ederek maliyet etkinliğini artırır ve etkileşimi iyileştirir. Bir Amazon Web Service İletişim Merkezi İstihbarat Çözüm Ortağı olan Quantiphi ile iş birliği içinde, bize üye etkileşimini ayrıntılı biçimde anlayarak sadece 5 hafta içinde hızlandırma olanağı sunan Amazon Chime Voice Connector ile Amazon Transcribe'ı kullanarak bir kavram kanıtı oluşturmayı başardık. Bu, daha güvenilir gerçek zamanlı istatistikleri beraberinde getirdi ve bu sayede Bakım Koordinatörleri ile üyeler arasındaki etkileşimlerin kalitesi de önemli ölçüde arttı.

SoundLines, Amazon'un tıbbi açıdan doğru sonuçlar veren konuşmayı metne dönüştürme çözümü olan Amazon Transcribe Medical gibi anlamlı ve etki odaklı teknolojiyi bakım ekibi asistanları, tıbbi deşifre uzmanları ve rehberlerden oluşan ağımızın iş akışlarına dâhil ederek HealthChannels'ın bakım merkezlerindeki yetenekli iş gücünü destekliyor. Bu da hizmet verdiğimiz klinisyenlerin manuel not alıma zaman harcamak yerine hastalara odaklanmalarını sağlıyor. Amazon Transcribe Medical, HealthChannels'a kolayca entegre olarak analiz sistemlerini doğrudan bu deşifrelerle besliyor. Son 15 yıldır bakım ekibi optimizasyon stratejilerimize güvenen 3.500 sağlık hizmeti iş ortağı için bilgilendirici veriler almak üzere gereken zamanı ve çabayı önemli derecede azalttık.

AWS, gerçekten önemli olan temel misyonumuza, temel ürünümüze ve temel yetkinliğimize odaklanmamıza yardımcı olabiliyor.

Northwestern Mutual olarak, finansal temsilcilerimizin her bir müşteri için uyumlu dava notlarını kaydetmeye harcadıkları süreyi azaltmak istedik. Başlangıçta, telefonların yerel özelliklerini kullanarak sesi metne çevirme özelliği olan bir uygulama oluşturduk, ancak deşifre edilen notları düzeltmek, bunları baştan yazmaktan daha uzun sürdüğünden, finansal temsilcilerin yalnızca yüzde 12'si bu uygulamayı kullandı. Düşük benimseme problemini en iyi şekilde çözen ve çok daha yüksek doğruluk sunan yeni bir yaklaşım bulmalıydık. Amazon Transcribe, deşifre sorunlarının en az yaşandığı ve en yüksek doğruluğu sunan platform olarak kendini gösterdi. Tahminimize göre bizim ihtiyacımız olan doğruluk oranı yaklaşık yüzde 95 iken, değerlendirdiğimiz diğer hizmetler yüzde 70 civarında doğruluk sunuyordu.

Deşifre işlemi, bizi arayan müşterilerin ihtiyaçlarını tahmin etmenin birinci adımıdır ve biz de bu doğrultuda hareket ediyoruz. AWS hizmetleri işlerini tamamen benzersiz bir biçimde yaptıkları için yaratıcı olma ve bu doğrultuda hareket etme esnekliğine sahibiz.

 

Audioburst, konuşma sesinin keşfi, dağıtımı ve kişiselleştirilmesinde dönüşüm yaratan bir teknoloji sağlayıcısıdır.

“Her gün 225.000 dakikalık canlı konuşma radyosunu analiz ederek çalma listeleri ve arama için binlerce kısa, güncel bilgi bölümü oluşturuyoruz. Aşağı akış içerik üretim iş akışlarımız için canlı ses içeriklerini deşifre etmemize yardımcı olan olağanüstü bir konuşma tanıma altyapısı olduğu için Amazon Transcribe’ı tercih ettik. Transcribe yüzlerce ses akışını aynı anda uygun maliyetle metne dönüştürebilen güçlü bir sistem sunuyor. Bu yüksek kaliteli çıktı metni ile canlı konuşma radyo bölümlerini hızlı bir şekilde yeni nesil dinleme deneyimleri sağlayan ve daha yüksek etkileşim sağlayan sarf malzemesi bölümlerine dönüştürebiliriz. “

DeNA, Japonya'nın önde gelen mobil oyun ve internet hizmetleri şirketlerinden biridir ve mobil oyunlar, spor, canlı yayın, sağlık ve otomotiv sektörlerinde önemli iş alanlarına sahiptir. Şimdi ise Ocak 2022'de Voice Pococha adlı bir canlı ses dağıtım uygulaması sunuyor.

“Bir konuşma-metne hizmetini değerlendirirken, yasaklanmış kelimeleri otomatik olarak düzenleyerek kullanıcılarımız için güvenli bir topluluk oluşturabilecek bir hizmet bulmaya odaklandık. Bu yasaklı kelimeler tipik olarak argo kelimelerden oluşur ve diğer konuşmayı metne dönüştürme hizmetleri bu kelimeleri anlamaz. Amazon Transcribe ve özel sözlük özelliği ile yasaklı terminoloji belirlenebilir ve düzeltilebilir. Ekibimiz, Amazon Transcribe ve Amazon Web Services (AWS) ekibi gibi hizmetlerin desteğiyle Voice Pococha topluluğunu büyütmekten heyecan duyuyor. “

Isentia, Asya-Pasifik bölgesinin önde gelen bir medya istihbaratı sağlayıcısıdır.

“Isentia olarak, müşterilerin markaları için medya kapsamını analiz etmelerini ve izlemelerini sağlıyoruz. Her gün radyo ve TV içeriklerinden 13 binden fazla özet çıkarıyoruz. Takip ettiğimiz tüm ses/video içeriklerini Amazon Transcribe ile metne dönüştürebiliyor ve metin verilerini Amazon Comprehend ile analiz edebiliyoruz. Zaman damgaları ve noktalama işaretleri gibi özellikler, veriler arasında arama yapmamızı ve müşterilerimizin incelemesi için önemli bilgileri derinlemesine incelememizi ve sunmamızı çok kolaylaştırır. “

Brisbane merkezli bir Yapay Zeka startup'ı olan Replica; oyun geliştiricileri, video üreticileri ve postcaster'lar gibi içerik üreticilerinin üslup, ifade gücü ve duygu içeren yapay sesler oluşturup bunları kontrol etmesine olanak sağlayan bir platform geliştiriyor. 

“Replica, bir kullanıcının kendi sesinin oyununda, podcast'inde, reklamında veya filmlerinde ana karakterin sesi olabileceği bir gelecek hayal ediyor. Replica'nın bu çığır açan jeneratif ses teknolojisinin altyapısını AWS sağlıyor. Ar-Ge'den üretime kadar tüm aşamalarda AWS'yi kullanıyor, çekirdek işlem desteği için EC2, EFS, SQS ve CloudWatch'tan, ölçekleme yaptıkça AMI'lardan ve ses içeriklerini metin dosyalarına dönüştürmede Amazon Transcribe'dan yararlanıyoruz. Teknoloji yığınımız sayesinde, oyun geliştiriciler oyuncuların tamamen oyunun içine girmesini sağlayacak deneyimler sunabiliyor ve son derece kişisel hikayeler oluşturabiliyor, podcaster'lar içeriklerini bir üst düzeye taşıyabiliyor, yenilikçi film yapımcıları yeni bir interaktif film akımına öncülük edebiliyor. AWS birincil AI/ML çözümümüz olduğundan, yeni nesil içerik oluşturmanın ön saflarında yer almaktan heyecan duyuyoruz. “

TV, izleyicilerinin ömür boyu öğrenmeye katkıda bulunan hikayelere erişmesine yardımcı olmayı taahhüt eden bir belgesel yayın hizmetidir..

“Geleneksel içerik yerelleştirme yöntemleri, MagellanTV'nin dakika başına yüksek ücretler nedeniyle küresel pazarlara girmesini engelleyen önemli bir engel olmuştur. MagellanTV, üretici yapay zekâ ve Amazon Transcribe ve Amazon Translate gibi AWS hizmetleriyle içeriği çevirmek, metne dönüştürmek ve seslendirmek için tam otomatik bir işlem hattı oluşturmak üzere AWS Çözüm Ortağı Mission Cloud ile çalıştı. Artık MagellanTV, içeriğini küresel ölçekte paylaşmak için gereken kaynakları büyük ölçüde azaltabiliyor. Zaman tasarrufunun yanı sıra maliyetler de önemli ölçüde azaldı. "İçeriği geleneksel yöntemlerle seslendirmek için dakika başına 20 USD gibi bir ücret söz konusuydu. Şimdi saatte 20 dolardan daha az paraya bakıyoruz.”

VideoPeel, markaların müşteri görüşlerini toplamasını, yönetmesini ve yayınlamasını sağlayan bir video platformudur.

“Videoyu tanıtarak ve bu videonun analizini otomatikleştirerek tüketici araştırmalarının geleneksel yöntemlerini dönüştürüyoruz, böylece eyleme geçirilebilir, dinamik tüketici kişilikleri elde ediyoruz. Amazon Transcribe, Amazon ve Amazon Rekognition gibi yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojileriyle entegre olarak bu videoları çekebilir, analiz edebilir ve her bireyin profillerini oluşturabiliriz. “

The New York Times, son on yılda geleneksel reklama dayalı basılı iş modelinden abone öncelikli dijital modele geçerek dünyanın en başarılı dijital abonelik haber kuruluşu haline geldi. The New York Times'ın, milyonlarca yeni dijital abonenin taleplerini karşılayabilmek için kendi Müşteri Hizmetleri ekibine yardımcı olmak amacıyla Contact Lens for Amazon Connect'i (Amazon Transcribe ve Amazon Comprehend üzerinde oluşturulmuştur) nasıl kullandığını görün.

Önde gelen bir video oluşturma platformu olan VidMob, dünya çapında markalar ve reklamverenler için tam spektrumlu video içeriği üreten profesyonel kreatiflerden oluşan bir ağa sahiptir.

“Amazon Compree ve Amazon Transcribe, VidMob'un Agile Creative Suite'te yüksek kaliteli makine öğrenimi metin analizi oluşturmasına olanak tanıyarak marka müşterilerinin içerik performansını daha önce mümkün olmayan şekillerde anlamalarına yardımcı olmamızı sağlıyor. Video içeriğindeki metni kopyalayabiliyor ve Compretfe'ı kullanarak hızlı bir şekilde analiz edebiliyoruz, bu da hem içerik oluşturucu topluluğumuza hem de müşterilerimize eyleme dönüştürülebilir içgörüler sunmamızı sağlayarak onlara pazarda stratejik bir avantaj sağlıyor. “

GE Appliances olarak dünyanın en iyi gereçlerini tasarlayıp üreterek hayatı kolaylaştırıyoruz. Tasarım aşamasından üretim ve servis işlemlerine kadar amacımız, insanların evdeki yaşamlarını daha iyi hale getirmek.

“GE Appliances, ayda milyonlarca dakikalık müşteri çağrısını işliyor. Amazon Connect, Amazon Lex ve Amazon Polly'yi kullanarak ürün bilgilerini arama, müşteri detaylarına inme ve sık sorulan soruları bir temsilciden önce yanıtlama gibi basit görevleri otomatik hale getirebiliyoruz. Bu da bize zamanımızı en değerli varlıklarımız olan tüketicilerimize ayırma fırsatı sağlıyor. Süreci sürekli iyileştirmek için otomatik analiz için çağrı transkriptleri oluşturmak üzere Amazon Transcribe ekledik. “

XRAI Glass, insanlara dünyayla yeni yollarla etkileşim kurma araçlarını sunmak için genişletilmiş gerçeklik (XR) ve yapay zekâ (AI) alanındaki en son gelişmeleri birleştiren bir AI girişimidir.

XRAI Glass, insanlara dünyayla yeni yollarla etkileşim kurma araçlarını sunmak için genişletilmiş gerçeklik (XR) ve yapay zekâ (AI) alanındaki en son gelişmeleri birleştiren bir AI girişimidir.

“AWS, dünyanın dört bir yanındaki kullanıcıların arkadaşları, aileleri ve çevreleriyle daha iyi bağlantı kurmalarına yardımcı olmak için geniş dil modellerimizin temeli olarak birinci sınıf transkripsiyon (Amazon Transcribe) ve çeviri (Amazon Translate) sağlar. Amazon Cognito ve AWS Lambda işlevleriyle birlikte bu hizmetleri kullanıcılarımıza güvenli, ölçeklenebilir, güvenilir ve uygun maliyetli bir şekilde sunabiliriz. “

Maximus, inovasyon yapmanın ve Citizen Journey'i ve iletişim merkezi deneyimini iyileştirmenin yeni yollarını arıyor.

“SucceskPI ile AWS Contact Center Intelligence'ı birkaç saat içinde Genesys Cloud ortamımıza ekleyebildik ve vatandaş deneyiminin 360 derecelik bir görünümünü sunabildik. Bu program, devlet kurumları için artan kapasite, otomatik kalite incelemesi ve temsilci uyumluluğu ve performans iyileştirmeleri sunmamıza izin verdi. “

ZS Associates, küresel bir yönetim danışmanlığı ve teknoloji firmasıdır.

“Nitel pazar araştırmasını yeniden tasarlamak için yapay zeka, makine öğrenimi (ML) ve bulut bilişimdeki gelişmelerden yararlandık ve görüşülen deneklerin ses kayıtlarında konuşma-metne dönüştürme ve doğal dil işleme (NLP) gerçekleştirmek için donatılmış ölçeklenebilir bir çözüm geliştirdik. Metin özetleme ve grafik görselleştirme için Amazon Transcribe, Amazon Compree Medical ve özel NLP'yi kullanarak daha hızlı, daha iyi ve daha verimli bir şekilde içgörü sağlamamıza yardımcı olan ölçeklenebilir, otomatik bir çözüm oluşturduk. “

Carbyne, acil çağrı müdahale ekipleri için bulut tabanlı, görev açısından kritik iletişim merkezi çözümleri geliştiren bir yazılım şirketidir.

Yapay zeka destekli Carbyne Canlı Ses Çeviri, ülkeye yılda 79 milyona kadar yabancı ziyaretçinin yanı sıra, evde İngilizce dışında bir dil konuşan 68 milyon Amerikalı için acil durum müdahalesinin iyileştirilmesine yardımcı olmayı doğrudan hedefliyor. Amazon Transcribe'nin ASR destekli yeni çok dilli temel modelinden yararlanarak Carbyne, hayat kurtaran acil servisleri demokratikleştirmek için daha da donanımlı olacak, çünkü Every. Hayat. Sayıyor. “

Epiq, hukuk sektörü ve şirketler için küresel bir teknoloji etkin hizmet lideri.

“AWS'de Epiq yalnızca yasal transkripsiyonun otomatikleştirilmesini, hızlandırmasını ve doğruluğunu artırmasını sağlayan uygun maliyetli bir çözüm geliştirmekle kalmadı, aynı zamanda endüstride transkripsiyonun tamamlanma biçiminde de devrim yarattı. Birkaç hafta içinde Epiq, diğer üçüncü taraf transkripsiyon motorlarından %5 daha doğru olan ve maliyetleri 15 kat azaltan AWS destekli bir transkripsiyon çözümü sundu. “

Salesforce, dünyanın önde gelen müşteri ilişkileri yönetimi şirketlerinden biridir. 150.000'den fazla şirketin pazarlama, satış, ticaret, hizmet ve BT ekipleri için müşteri deneyiminin merkezi yönetimini sağlar.

Salesforce, doktorların sağlık sonuçlarını iyileştirebilmesi için geniş ölçekte uzaktan daha verimli bakım sunmak istiyordu. Salesforce, Salesforce Health Cloud içinde AWS AI, ses ve video hizmetlerini kullanarak Virtual Care'i oluşturdu. Erişilebilirliği artırmak için Virtual Care, konuşmayı otomatik olarak metne dönüştüren Amazon Transcribe be'a canlı ses akışları göndermek için Amazon Chime SDK'yı kullanır. Salesforce Health Cloud müşterileri; alt yazıları görüntülemek, toplantı dökümleri oluşturmak veya içeriği analiz etmek için canlı deşifre özelliğini kullanabilir.

Remote Legal, yasal işlemleri modernize etmeyi amaçlayan bir mahkeme raporlama firmasıdır. Teknoloji çözümleri, insanların beyanname, arabuluculuk ve tahkim işlemlerini uzaktan gerçekleştirmelerine yardımcı olarak uzun süren yüz yüze mahkeme işlemlerinden kaçınıyor.

“Bulut hizmetimizdeki sürekli transkripsiyon hatalarının zorluğuyla karşı karşıya kalan Remote Legal, bir çözüm için AWS'ye başvurdu. Amazon Transcribe'a geçiş bir hafta içinde tamamlandı ve deşifre hataları neredeyse ortadan kalktı. Sonuçlar dikkat çekiciydi: %98'lik bir başarı elde edildi. AWS'nin gücü ve güvenilirliği, Remote Legal'in müşterilerine sorunsuz bir deneyim sunmasını sağladı. “

Slack; işleri halletmeleri için doğru insanları, bilgileri ve araçları bir araya toplayan bir işbirliği merkezidir.

ansını izleyin”

Slack Huddles, kullanıcıları birbirine bağlar ve canlı toplantı altyazıları sunmak için Amazon Transcribe ve Chime SDK'yı kullanır. Böylece hiçbir ayrıntı kaybolmaz. Kullanıcılar ayrıca Amazon Transcribe’ın arama yapılabilir metne dönüştürdüğü Slack Clips ve sesli/görüntülü kısa mesajlar da gönderebilir.

“Kurumsal yazılımın geleceği, bulut hizmetleri ve iş akışı işbirliği araçlarının birleşimi tarafından yönlendirilecek. AWS ile stratejik ortaklık yapmak, her iki şirketin de talebi karşılayacak şekilde ölçeklenmesine ve müşterilerimize kurumsal düzeyde teklifler sunmasına olanak tanır. “

Amazon Transcribe, özelleştirme adına birçok özellik ve çağrı merkezi kullanım örneği içeren, yüksek doğruluk düzeyine sahip ve kullanımı kolay bir konuşmayı metne dönüştürme hizmetidir. Amazon Transcribe ile müşteri duygusu görünürlüğümüzü %12'den %100'e çıkaran bir duygu analizi çözümü oluşturabildik.

 

Ev arayan müşterilerin ihtiyaç duydukları hizmete zamanında bağlanabilmesini sağlamak, bir mülkü satın almayı başarıp başaramayacaklarını belirleyen faktör olarak fark yaratabilir. Bu bölümde Zillow'un, müşteri isteklerini ilgili aracılarla eşleştirebilmek için makine öğrenimi altyapılarını hızlıca ölçeklendirmek üzere, Amazon Transcribe ve Elastic Container Service'ı kullanarak nasıl bir doğal dil işleme çözümü oluşturduğunu keşfedeceğiz.

Veritone; medya işleme, analiz, reklamcılık ve daha fazlası dâhil olmak üzere çeşitli uygulamalara yönelik yapay zekâ destekli yazılım ve çözümlerle insanlara güç veriyor.

Veritone, medya arama ve alma sistemini AWS'nin en yeni yapay zekâ teknolojileriyle geliştirmek istiyordu. Amazon Titan Çok Modlu Katıştırma modelini, uzun biçimli veriler için Amazon Rekognition ve Amazon Transcribe ile oluşturulan metin meta verileriyle birleştirmek, temel çağırma ve alma ölçümlerini üç kata kadar iyileştirdi. Metin ve görsel ipuçlarının birleşimi, sorgular ve klipler arasındaki anlamsal uyumluluğu daha doğru bir şekilde yakalayarak ve kullanıcının arama amacını anlamsal olarak yakalayarak arama alaka düzeyini önemli ölçüde artırıyor.

T-Mobile US, Inc., müşterilerine sesli mesajlarını hızlı bir şekilde okumalarına ve sesli mesaj kutularını aramak zorunda kalmadan mesajları herhangi bir sırayla yanıtlamalarına ve yönetmelerine olanak tanıyan bir Sesli Mesajdan Metne dönüştürme hizmeti sunmaktadır.

T-Mobile US, Inc., müşterilerin sesli mesaj deşifrelerini tercih ettikleri dilde almalarına olanak tanıyan bir Sesli Mesajdan Metne dönüştürme hizmeti sunmak için Amazon Transcribe ve Amazon Translate'i kullanıyor. Hizmet, sesli mesajları metne dönüştürmek için Amazon Transcribe ve deşifreleri çevirmek için Amazon Translate'i kullanarak çeşitli dilleri konuşan farklı müşteri tabanlarına hitap ediyor. Yapay zekanın bu yenilikçi kullanımı, T-Mobile'ın sesli mesaj hizmetini geliştirdi, dil engellerini aştı ve sesli mesajı farklı dilleri konuşan insanlar için daha erişilebilir hale getirdi.