SaaS entegrasyonu nedir?
SaaS entegrasyonu, bir hizmet olarak yazılım (SaaS) uygulamanızı bir kuruluştaki diğer uygulamalar ve sistemlerle entegre etme sürecidir. Böylece veriler serbestçe talep edilebilir ve paylaşılabilir. Kuruluşların karmaşık iş ihtiyaçları vardır ve tüm ihtiyaçları karşılayacak tek bir uygulama bulmak zordur. İşletmeler genellikle farklı birimler için birden fazla SaaS uygulaması dağıtır ve ardından karmaşık otomatik iş akışları oluşturmak için bunları entegre eder. Örneğin yeni müşteri verilerinin makine öğrenimi iş akışlarına otomatik olarak entegre edilmesi için bir SaaS CRM platformunu dahili bir makine öğrenimi (ML) ve yapay zeka (AI) sistemine bağlayabilirsiniz.
Uygulama entegrasyonu hakkında bilgi edinin
SaaS entegrasyonunun avantajları nelerdir?
SaaS, uygulamaları bir internet tarayıcısı aracılığıyla son kullanıcılara teslim eden bulut tabanlı bir yazılım modelidir. SaaS satıcıları müşterilerin istek üzerine erişeceği hizmetler ve uygulamalar barındırır. SaaS teklifiyle, hizmetin bakımı veya altyapının yönetimi konusunda endişelenmeniz gerekmez. Düşünmeniz gereken tek şey yazılımı nasıl kullanacağınızdır.
SaaS entegrasyonu, üçüncü taraf SaaS uygulamalarını mevcut sistemlerinize bağlar. Böylece iş süreci otomasyonu için veriler özgürce ve otomatik olarak paylaşılabilir. Aşağıdakiler SaaS uygulama entegrasyonunun avantajlarından bazılarıdır.
Artan verimlilik
SaaS entegrasyon çözümleri, sıfırdan işlevsellik geliştirmeden günlük görevlerinizi daha verimli hâle getirir. SaaS uygulamaları, insan kaynakları ve envanter yönetiminden müşteri desteğine ve veri analizine kadar her kullanım örneği ve sektör için mevcuttur. SaaS entegrasyonu ile işletmeniz güvenilir üçüncü tarafların geliştirdiği özel işlevlere ve özelliklere erişebilir. Farklı yazılım uygulamaları, verileri kurum içi sistemlerinize gerçek zamanlı olarak iletebilir ve paylaşabilir. Böylece manuel veri girişi ve platformlar arasında birden fazla giriş ihtiyacı ortadan kalkmış olur. Bu uygulamalar, hata olasılığını azaltıp zaman kazandırarak daha stratejik görevlere odaklanmanızı sağlar.
Daha yüksek veri kalitesi
SaaS entegrasyonu, verileri birden fazla sistemde senkronize ederek veri silolarını ortadan kaldırır. Verilerin doğruluğunu, tutarlılığını ve güvenilirliğini artıran tek bir doğru bilgi kaynağı sağlar. Daha yüksek veri kalitesi aynı zamanda daha iyi kararlar almayı destekler. Bunun nedeni, doğru ve güncel bilgilere dayanarak karar aldığınız hususunda güven duyabilmenizdir.
Etkili kurumsal kaynak planlaması
SaaS entegrasyonu ile kurumsal kaynak planlaması (ERP) sistemlerini diğer bulut tabanlı modüllere bağlayarak iş uygulamalarınızdan daha fazla avantaj elde edebilirsiniz. İşletmenizin operasyonlarını tüm yönleriyle yöneten ve iş süreçleri ve performansı hakkında kapsamlı bir görünüm sunan birleşik bir sistem oluşturabilirsiniz. Kaynak yönetimini, finansal planlamayı ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için kapsamlı teknik geliştirmeye gerek kalmadan SaaS çözümlerini entegre edebilirsiniz.
Daha iyi esneklik
SaaS entegrasyonu, ciddi bir ön yatırım yapmaya gerek kalmadan iş ihtiyaçlarına göre ölçeği artırma veya düşürme esnekliğini sunar. Gerektiğinde yeni işlevler veya hizmetler ekleyebilir ve bunları mevcut sistemlere entegre edebilirsiniz. Bulut tabanlı hizmetlere her yerden, herhangi bir zamanda ve her cihazdan erişilebildiği için SaaS ayrıca uzaktan çalışma ortamlarını ve mobil erişimi destekler.
Daha kolay raporlama
Entegre bir şekilde farklı operasyonel noktalar hakkında bilgi veren kapsamlı raporlar oluşturabilirsiniz. Daha kolay raporlama, performansın izlenmesine, trendlerin belirlenmesine ve bilinçli stratejik kararlar alınmasına yardımcı olur. Veriler hazır ve erişilebilir olduğundan bu işlem, rapor hazırlamak için gereken zamanı ve eforu da azaltır.
SaaS entegrasyonu nasıl çalışır?
SaaS entegrasyonu API kullanarak çalışır ve neredeyse hiç programlama gerektirmez. API'ler, SaaS uygulamalarının önceden belirlenmiş kuralları ve protokolleri kullanarak bilgi alışverişinde bulunmasını sağlar. API'ler, veri aktarımına izin vermeden önce güven oluşturmak için uygulamaları doğrular. Veriler XML ve JSON gibi çeşitli standart biçimlerde alınıp verilir. Bazı SaaS uygulamaları gerçek zamanlı güncellenir, diğerleri ise toplu işlemeyi kullanır ve düzenli aralıklarla birbirlerine veri gönderir.
SaaS uygulamaları genellikle kullanıcılar belirli bir eylemi tamamladığında etkin hâle gelen önceden oluşturulmuş tetikleyicileri kullanır. Örneğin bir kullanıcı platformunuza kaydolursa bir tetikleyici, verilerini müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformunuza gönderebilir. Çoğu SaaS uygulaması, sizin kullanımınız için hazır tetikleyiciler ve API'lerle birlikte gelir. Ancak belirli kullanım örnekleri, uygulamayı iş operasyonlarınızla uyumlu hâle getirmek için ekstra programlama veya yapılandırma işlemlerini tamamlamanızı gerektirir.
Aşağıdaki diyagramda, veri ve mantık katmanları, API'ler ve istemci arabirimleri dahil bir SaaS uygulamasının örnek bir çalışma düzeni gösterilmektedir.
SaaS entegrasyonu yaklaşımları nelerdir?
SaaS uygulama entegrasyonuna ilişkin çeşitli yaklaşımlar vardır ve her yaklaşım farklı avantajlar ve yetenekler sunar.
Yerel entegrasyon
Yerel bir SaaS entegrasyonu, sisteminiz ve SaaS uygulaması arasında özel bir entegrasyon oluşturduğunuz yerdir. Çoğu zaman, bu yöntemle SaaS platformlarını entegre etmek zaman alıcı ve maliyetlidir. Bununla birlikte, bu yöntem daha yüksek esneklik ve özelleştirme sunar. İşletmenizin basit SaaS entegrasyonunun sunmadığı belirli bir işleve ihtiyacı varsa yerel entegrasyon kritik önem taşır.
Hizmet olarak entegrasyon platformu
Hizmet olarak entegrasyon platformu (iPaaS) ile SaaS platformları ve kuruluşunuz arasında önceden oluşturulmuş yollarla bağlantılar oluşturabilirsiniz. SaaS şirketleri, güvenilir bir bağlantı oluşturmak için size kodsuz bir yöntem sağlayarak entegrasyon yetenekleri sunar.
iPaaS'ın başlıca avantajlarından biri, sıfırdan entegrasyonlar oluşturmak zorunda olmadığınız için zaman kazandırmasıdır. Ancak iPaaS temel veri akışlarını soyutlar ve bu da etkili sorun gidermeyi önleyebilir. iPaaS entegrasyonu ile olası sorunları çözmek için yine de teknik uzmanlığa ihtiyacınız vardır. SaaS sağlayıcılarının ürünlerine iPaaS'ı dahil ettiği gömülü iPaaS, bir alternatiftir.
Robotik süreç otomasyonu
Robotik süreç otomasyonu (RPA), kullanıcı arabirimlerinden bilgi toplamak için bot'ları kullanmanın bir yoludur. İnsanların manuel veri toplaması gerekmez. Bunun yerine bu bot'lar, SaaS uygulamalarınız ve kurum içi iş sistemleriniz arasında bilgi toplayabilir ve bilgileri senkronize edebilir. Ayrıca kendi kendini geliştiren yazılım otomasyonu tasarlamak için akıllı otomasyonu da (yapay zeka destekli RPA) kullanabilirsiniz.
Otomatik bir strateji zaman kazandırabilir ancak bir uygulamanın kullanıcı arabirimi değişirse bot iş akışları bozulur. Diğer deyişle, RPA, uygulamalı bakım ve destek gerektirir. Mümkün olduğunda SaaS entegrasyonları için diğer yaklaşımlar tercih edilir.
SaaS entegrasyonuyla ilgili zorluklar nelerdir?
Aşağıda işletmenizde SaaS platformlarını kullanırken bazı yaygın entegrasyon zorlukları verilmiştir.
Satıcı sınırlamaları
SaaS satıcıları farklı düzeylerde entegrasyon desteğine, değişken API yeteneklerine ve veri erişimine veya yapabileceğiniz API çağrılarının sayısına ilişkin sınırlamalara maruz kalabilir. Satıcı bağımlılığı, işletmelerin belirli bir satıcının araçlarına ve hizmetlerine bağımlı hâle geldiği ve gelecekte farklı bir satıcıya geçmeyi zorlaştırdığı başka bir endişe kaynağıdır. Satıcılar ayrıca entegre sistemlerin kararlılığını ve sürekliliğini etkileyebilecek farklı sürüm döngülerini ve güncelleme planlarını yaşayabilir.
Geliştirme zorlukları
Farklı türde özel API entegrasyonları geliştirmek, karmaşık ve zaman alıcı olabilir. Özel API entegrasyonu, hem entegre edilen uygulamalar hem de kullanılan entegrasyon teknolojisi hakkında özel bilgi gerektirir. Gerektiğinde veri akışından önce birkaç geliştirme ve test yineleme sürecinden geçmeniz gerekebilir. En iyi eforu göstermenize rağmen, yazılım hatalarıyla karşılaşabilir ve yatırım getirisini en aza indiren manuel geçici çözümler oluşturabilirsiniz.
Performans sorunları
SaaS API ile sisteminiz arasındaki veri aktarımının hızı ve güvenilirliği çok önemlidir ve herhangi bir gecikme kullanıcı deneyimini etkiler. Büyük veri kümelerini gerçek zamanlı olarak senkronize etmeye çalışırken veya ağ sorunları varken performans zorlukları yaşanabilir. Sistem durumunu izlemek ve entegrasyon sorunlarını çözmek, güçlü izleme araçlarını ve süreçlerini gerektirir.
Bakım endişeleri
Özel entegrasyonların bakımı ve güncellenmesi zaman içinde teknik bir yük getirebilir. SaaS ürünleri geliştikçe entegrasyonların tekrar incelenmesi ve revize edilmesi gerekebilir. Bu da hem maliyetli hem de zaman alıcı olabilir. Önemli ölçüde yeniden çalışma veya yatırım gerekmeden yeni özellikler veya ek kullanıcılar da dahil olmak üzere gelecekteki büyümeye ayak uyduracak kadar ölçeklenebilir ve esnek entegrasyonlar tasarlamak zor bir iştir.
AWS, SaaS entegrasyon çalışmalarınızı nasıl destekleyebilir?
Amazon AppFlow ile SaaS uygulamaları ile Amazon Web Services (AWS) hizmetleri arasındaki çift yönlü veri akışlarını sadece birkaç adımda otomatikleştirebilirsiniz. Veri akışlarını seçtiğiniz sıklıkta, programlı bir şekilde, bir iş olayına yanıt olarak veya istek üzerine çalıştırın. Amazon AppFlow ile şunları yapabilirsiniz:
- Dönüşümler, bölümleme ve toplama ile veri hazırlamayı basitleştirme
- Sistem kaynaklarını tedarik etme ihtiyacı olmadan verileri uygun ölçekte aktarma
- AWS analiz ve makine öğrenimi hizmetleri arasında keşfetmek ve paylaşmak için verilerinizi kataloglamayı otomatikleştirme
Hemen bir hesap oluşturarak AWS'de SaaS entegrasyonunu kullanmaya başlayın.
AWS'de Sonraki Adımlar
