張貼日期: Jul 31, 2018
Amazon Connect 現在提供一個新的使用者管理 API，可讓您根據業務需求自動建立和刪除使用者帳戶、變更使用者組態，以及更新安全設定。您也可以使用 API 來變更指派給使用者的轉接描述檔，這樣您便可以在來電量尖峰期間，輕鬆將客服人員移到較忙碌的佇列。要進一步了解，請參閱 API 文件。
這個使用者管理 API 可在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 區域中使用。除服務用量的標準定價和相關電話語音費率外，不收取額外費用。若要進一步了解 Amazon Connect 自助式雲端聯絡中心，請瀏覽 Amazon Connect 網站。