張貼日期: Nov 15, 2018
Amazon Comprehend 的進階文字分析現在包含自訂分類。
文字分類是分析和組織非結構化文字的實用工具。您可以使用自訂分類功能，根據自己的業務規則了解、標記和路由資訊。例如，聯絡中心可以對客戶請求的內容進行分類，以便將其快速路由到最合適的支援團隊，如果偵測到不適當的評論，則可以自動仲裁網站評論。
建立自訂解決方案以便對文字進行分類可能非常耗時，而且需要先進的機器學習技能來訓練自訂分類模型。Amazon Comprehend 自訂分類使用 AutoML 功能，您可以使用業務特有的標籤輕鬆地建立自訂文字分類模型，無需學習 ML。例如，您的客戶支援組織可以使用自訂分類，根據客戶描述問題的方式，依照問題類型自動分類傳入的請求。建立自訂模型很簡單。您針對要使用的每個標籤提供文字範例，Comprehend 就會在這些文字進行訓練以建立自訂模型。無需機器學習經驗，您可以在不使用一行程式碼的情況下建立自訂模型。您可以使用軟體開發套件，將客戶分類器整合到目前的應用程式中。透過自訂模型，您可以輕鬆仲裁網站評論、分類客戶回饋，以及整理工作群組文件。
若要試用新功能，請登入 Amazon Comprehend 主控台以獲得無程式碼體驗，或下載 AWS 開發套件。若要進一步了解這個新功能，請參閱文件。