張貼日期: Nov 19, 2018
Amazon Connect 從今天開始將循環區塊導入聯絡流程。循環區塊讓您能重複聯絡流程的片段，透過讓客戶有重試的機會，方便他們輸入複雜的信用卡號、帳號或身分證號碼。您也可以使用循環區塊發布公告，例如公告公司由於天氣惡劣而暫停營業，並在通話結束之前重複公告指定次數。要開始使用這個功能，您可以在聯絡流程編輯器尋找循環區塊，如需詳細資訊，請瀏覽使用者文件。
循環區塊可在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 區域使用。除使用服務的標準定價和相關電話費率外，不收取額外費用。若要進一步了解 Amazon Connect 自助式雲端聯絡中心，請瀏覽 Amazon Connect 網站。