張貼日期: Mar 7, 2019
您現在可以在亞太區域 (雪梨) AWS 區域使用 Amazon Connect 的客戶語音串流。透過客戶語音串流功能，您的客戶音訊會自動傳送到 Amazon Kinesis Video Streams，您允許的整合功能可在這裡存取音訊。例如，您可以將客戶語音串流與即時文字轉錄和情緒分析整合，以取得通話品質的立即回饋，或者將此功能與第三方語音生物特徵辨識產品搭配使用，以自動驗證來電者，無須輸入密碼或確認個人資訊。
要開始使用，在聯絡流程中您要開始串流即時客戶音訊處新增「開始媒體串流區塊」；如需詳細資訊，請參閱文件。提供 Amazon Connect 和 Amazon Kinesis Video Streams 的所有 AWS 區域都可使用客戶語音串流。除使用 Kinesis Video Stream 和 Amazon Connect 服務的標準定價和相關電話費用以外，不收取額外費用。要進一步了解 Amazon Connect 的相關資訊，請瀏覽 Amazon Connect 網站。