Amazon Connect 現在支援 Amazon WorkSpaces 雲端桌面的音訊最佳化

張貼日期: 2024年8月5日

Amazon Connect 現在讓您更輕鬆地在 Amazon WorkSpaces 虛擬桌面基礎架構 (VDI) 環境中提供高品質的語音體驗。Amazon Connect 透過將媒體從代理程式的本機桌面重新導向至 Connect，以自動將音訊最佳化，從而簡化代理程式體驗，並透過減少網絡跳轉來提高音訊品質。代理程式只需登入支援 Windows 裝置、Web 瀏覽器或 Amazon WorkSpaces 精簡用戶端的 Amazon WorkSpaces 用戶端應用程式，然後使用 Amazon Connect 開放原始碼 JavaScript 程式庫中的 API，使用自訂代理程式使用者介面 (即自訂聯絡人控制台) 開始接受呼叫。

這些新功能可在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 區域使用。若要進一步了解，請參閱文件。