Amazon Connect Contact Lens 現在支援 10 種新語言的轉錄

張貼日期: 2024年9月3日

Amazon Connect Contact Lens 現在支援 10 種新語言的轉錄，包括加泰隆尼亞 (西班牙)、丹麥語 (丹麥)、荷蘭語 (荷蘭)、芬蘭語 (芬蘭)、印尼語 (印度尼西亞)、馬來語 (馬來西亞)、書面挪威語 (挪威)、波蘭語 (波蘭)、瑞典語 (瑞典) 和他加祿語 / 菲律賓語 (菲律賓)。Contact Lens 對話分析現在可以為 33 種語言提供轉錄支援。

Amazon Connect Contact Lens 協助您監控、測量並持續改善聯絡品質與客服人員績效，進而實現更好的整體客戶體驗。透過 Contact Lens 對話分析，您可以在 Amazon Connect 中原生地轉錄客戶來電、分析客戶情緒、發現熱門聯絡驅力、協助編輯敏感資料等等。

這 10 種新語言的轉錄支援適用於通話後，以及所有提供 Contact Lens 對話分析的地區。若要進一步了解，請瀏覽我們的文件和網頁。此功能包含在 Contact Lens 對話分析中，無需額外付費。如需 Contact Lens 定價資訊，請瀏覽定價頁面。