Amazon Connect 客服人員工作區現在支援 Citrix 和 Amazon WorkSpaces 虛擬桌面的音訊最佳化

張貼日期: 2025年1月21日

Amazon Connect 客服人員工作區現在支援將音訊從 Citrix 和 Amazon WorkSpaces 虛擬桌面基礎架構 (VDI) 環境重新導向到客服人員的本機裝置。音訊重新導向可改善語音品質並減少虛擬桌面處理的語音通話延遲，為終端客戶和客服提供更好的體驗。

關於區域可用性，請參閱按區域的 Amazon Connect 功能可用性。若要進一步了解並開始使用，請瀏覽 Amazon Connect 客服人員工作區網頁或參閱說明文件。