Amazon Connect Contact Lens 現在支援 34 種新語言的對話分析
Amazon Connect Contact Lens 現在 支援 34 種新語言的對話分析，包括南非荷蘭語、阿拉伯語 (現代標準)、孟加拉語、波士尼亞語、保加利亞語、中文 (粵語)、克羅埃西亞語、捷克語、愛沙尼亞語、波斯語、加里斯亞語、希臘語、希伯來語、匈牙利語、坎那達語、拉脫維亞語、立陶宛語，馬其頓語、馬來西亞語、馬來亞拉姆語、馬拉提語、羅馬尼亞、俄語、塞爾維亞語、僧伽羅語、斯洛伐克語、斯洛維尼亞語、索馬利亞語、巽丹語、特拉古語、泰語、土耳其語、烏克蘭語、越南語和祖魯語。此外，客戶還可以將先前適用於通話後分析的 21 種語言用於進行即時分析，包括阿拉伯語 (灣區)、卡達隆尼亞語、丹麥語、荷蘭語、英語 (印度)、英語 (愛爾蘭)、英語 (紐西蘭)、英語 (蘇格蘭)、英語 (南非)、英語 (威爾士)、菲律賓語/他加祿語、芬蘭語、德語 (瑞士)、北印度語、印尼語、馬來語、書面挪威語語、波蘭語、葡萄牙語 (葡萄牙)、西班牙語 (西班牙) 和瑞典語。
Amazon Connect Contact Lens 協助您監控、測量並持續改善聯絡品質與客服人員績效，進而實現更好的整體客戶體驗。透過 Contact Lens 對話分析，您可以在 Amazon Connect 中原生地轉錄客戶來電、分析客戶情緒、發現熱門聯絡驅力、協助編輯敏感資料等等。此版本推出後，Contact Lens 對話分析現已支援 67 種語言。
對話分析對這些語言的支援現已適用於美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福) 和歐洲 (倫敦)。若要進一步了解，請瀏覽我們的文件和網頁。如需 Contact Lens 定價資訊，請瀏覽定價頁面。