Amazon Connect Contact Lens 現在可讓您啟用或停用情緒分析

張貼日期: 2025年3月31日

Amazon Connect Contact Lens 現在可讓您啟用或停用情緒分析。這讓組織能夠控制情緒分析 (這尤其適合需要履行合規性義務的組織)，同時保持對其他 Contact Lens 對話分析功能的存取權，包括轉錄、生成式 AI 摘要和其他對話洞察。例如，您可能想要啟用情緒分析來追蹤客戶品牌認知，並停用撥打內部公司投訴專線之聯絡人的情緒分析。

此功能適用於提供 Amazon Connect Contact Lens 的所有區域。若要進一步了解，請瀏覽我們的文件和網頁。此功能包含在 Contact Lens 對話分析的定價中，無需額外付費。如需 Contact Lens 定價資訊，請瀏覽定價頁面。