Amazon Connect Outbound Campaigns 現已開放三個額外 AWS 區域使用

張貼日期: 2025年6月26日

我們今日很高興地宣佈，Amazon Connect Outbound Campaigns 已在亞太地區 (首爾)、亞太地區 (東京) 和亞太地區 (新加坡) 開放使用。在此次發佈後，客戶可以從正確的管道，在客戶體驗的正確時刻為即時服務更新、促銷優惠、產品使用秘訣，以及預約提醒發起主動的對話通訊。

Outbound Campaigns 使企業得以透過細分、全通路協同運作、內容個人化和內建分析等關鍵功能，建立具目標性和個人化的外展策略。Outbound Campaigns 支援預測性和漸進式語音撥號、AI 支援的通話分類，以及基於聯絡人結果、時區偵測和通訊限制的重試策略。這些功能可確保企業在遵循法規要求和客戶偏好的同時，最佳化其外展作業。此外，企業還可以改進受眾細分、個性化訊息範本，並且透過語音和數位頻道 (例如簡訊和電子郵件) 啟動以活動為基礎的行銷活動。企業可以利用這些功能大幅改進客戶參與策略，並提高整體溝通效率。

若要進一步了解並開始使用，請瀏覽 Amazon Connect Outbound Campaigns 產品頁面和文件。