Amazon Connect Cases 現已支援案例清單檢視中的日期範圍篩選

張貼日期: 2025年9月15日

Amazon Connect Cases 現在支援在案例清單檢視中依日期範圍篩選，讓聯絡中心經理和客服能有效管理自己的案例工作負載。例如，使用者可以篩選過去 30 天內建立的案例以取得每月報告、檢視過去 24 小時內修改的案例以監控最近活動，或在接下來 2 天內顯示潛在 SLA 違規的案例，以協助避免違規。

Amazon Connect Cases 現已在以下 AWS 區域推出：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福)、歐洲 (倫敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京) 和非洲 (開普敦) AWS 區域。若要進一步了解並開始使用，請瀏覽 Amazon Connect Cases 網頁和文件。