Amazon Connect Cases新增條件欄位可見性和相依選項

張貼日期: 2025年11月12日

Amazon Connect Cases 現在支援條件欄位可見性和相依欄位選項，可讓您簡化案例佈局並確保客服更快地擷取正確的資訊。例如，您能夠僅在案例涉及退貨時顯示「退貨原因」欄位，並在「問題類別」設定為「硬體」時，將「問題類型」選項限制為硬體相關選項。

Amazon Connect Cases 現已在以下 AWS 區域推出：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福)、歐洲 (倫敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京) 和非洲 (開普敦) AWS 區域。若要進一步了解並開始使用，請造訪 Amazon Connect Cases 網頁和文件。