Amazon Quick Suite 嵌入式聊天功能現已推出
AWS 今日宣佈正式推出 Amazon Quick Suite 嵌入式聊天功能，使您得以將 Quick Suite 的對話式 AI (可將結構化資料和非結構化知識結合至單一對話) 直接嵌入您的應用程式中，省去從頭開始建立對話介面、協調邏輯或資料存取層的需求。
Quick Suite 嵌入式聊天功能能夠解決一個基本問題：使用者想要在其工作環境找到答案，而非在其他工具中找到。無論是在 CRM、支援主控台或分析入口網站，使用者都需要即時的情境式回應。大多數對話工具在結構化資料或文件、分析或知識庫、回答問題或執行動作方面的作業都表現得非常出色，但極少工具擅長所有方面的作業。Quick Suite 消弭了這項不足。現在，使用者可以在無需離開嵌入式聊天的情況下，參考 KPI、從文件中提取詳細資訊、檢查客戶意見回饋，以及在單次連續對話中觸發動作。
嵌入式聊天功能會透過簡單的整合，將這種統一體驗導入您的應用程式中，這種整合方式可以是透過一鍵式嵌入，或透過您現有的身份驗證針對已註冊使用者使用過基於 API 的 iframe。您可以透過連接器將代理聊天連接到資料，以搜尋 SharePoint、網站、傳送 Slack 訊息，或建立 Jira 任務，並使用您的品牌顏色、溝通風格和個人化問候語自訂代理程式。當您選擇代理程式存取的內容並明確界定所有動作的範圍時，安全性始終處於您的控制之下。
Quick Suite 嵌入式聊天功能適用於以下 AWS 區域：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、亞太地區 (雪梨) 和歐洲 (愛爾蘭)，我們將在未來幾個月內將可用性擴展到其他 AWS 區域。使用 Quick Suite 嵌入式聊天功能無需支付額外費用。您可在這裡找到現有的 Quick Suite 定價。
若要進一步了解，請參閱嵌入 Amazon Quick Suite 發佈部落格。若要著手使用 Amazon Quick Suite，請前往 Amazon Quick Suite 產品頁面。