Amazon Connect Cases 現在支援透過上傳 CSV 來對應相關欄位選項

張貼日期: 2026年2月6日

Amazon Connect Cases 現在支援使用 CSV 檔案，根據其他欄位值定義要顯示哪些欄位選項，讓您更輕鬆在案例範本上設定複雜的欄位關係。管理員不必手動定義有效選項──例如根據產品類別提供適用的瑕疵類型──而是可上傳檔案以大規模定義這些關係，降低上線作業並縮短設定時間。

Amazon Connect Cases 現已在以下 AWS 區域推出：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福)、歐洲 (倫敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京) 和非洲 (開普敦) AWS 區域。若要進一步了解並開始使用，請造訪 Amazon Connect Cases 網頁和文件。