Amazon Connect 現在支援案例範本上的多行文字欄位

張貼日期: 2026年2月17日

Amazon Connect 現在支援案例範本上更大的多行文字欄位，使代理程式得以直接在案例中擷取詳細的不限格式備註和結構化資料。您能夠垂直擴展這些欄位以容納多個段落，更輕鬆地記錄根本原因分析、交易詳細資料、調查結果或呈現給客戶的更新。

Amazon Connect Cases 現已在以下 AWS 區域推出：美國東部 (維吉尼亞北部)、美國西部 (奧勒岡)、加拿大 (中部)、歐洲 (法蘭克福)、歐洲 (倫敦)、亞太地區 (首爾)、亞太地區 (新加坡)、亞太地區 (雪梨)、亞太地區 (東京) 和非洲 (開普敦) AWS 區域。若要進一步了解並著手使用，請瀏覽 Amazon Connect Cases 網頁和文件。